Mitarbeiter Central Service Desk - Schwerpunkt Applikationsservices (m/w/d)

Liebherr Group; Kirchdorf an der Iller; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiges Familienunternehmen sucht Unterstützung in der IT. Die Aufgaben umfassen die Klassifizierung von Serviceanfragen und die Unterstützung bei funktionalen Störungen. Zudem sind eine IT-nahe Ausbildung und Erfahrung mit Business-Applikationen erforderlich. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Sozialleistungen.

Leistungen

Attraktive Vergütung und Sozialleistungen

Flexibles und mobiles Arbeiten

Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Erfahrung im Umgang mit Business-Applikationen.
• Kenntnisse in ITIL-Prozessen von Vorteil.
• Erfahrung in der Analyse und Lösung von funktionalen Störungen.

Aufgaben

• Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests.
• Unterstützung beim Aufbau und der Optimierung von Serviceprozessen.
• Dokumentation von Lösungen und Prozessen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Selbstständige Arbeitsweise

Englisch (fließend)

Ausbildung

IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

Tools

SAP

Microsoft 365

Ticket-Systeme (z.B. Jira, ServiceNow)

Jobbeschreibung

Bei der Liebherr-IT Services GmbH legen wir Wert auf die Entfaltung individueller und unternehmerischer Bedürfnisse und leben daher das Flex Office: Wir arbeiten im hybriden Modell bei flexiblen Arbeitszeiten – sowohl vor Ort als auch mobil.

Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben

• Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Bereich Applikationen (z.B. ERP, BI, Collaboration Tools)
• Bedarfsweise Weiterleitung technischer Störungen an 2nd-Level inkl. Kommunikationsschnittstelle zum Kunden
• Unterstützung bei der Analyse und Lösung von funktionalen Störungen
• Dokumentation von Lösungen und Prozessen im ESM-Tool
• Pflege von Wissensdatenbanken und Dokumentationen
• Unterstützung beim Aufbau und der Optimierung von Serviceprozessen
• Mitarbeit bei der Einführung neuer Applikationen aus Supportsicht

Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung im Umgang mit Business-Applikationen (z.B. SAP, Microsoft 365, BI-Tools)
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Erfahrung mit Ticket-Systemen (z.B. Jira, ServiceNow)
• Kenntnisse in ITIL-Prozessen von Vorteil
• Englisch fließend in Wort und Schrift

Freiraum nutzen: Ihre Vorteile

Die Firmengruppe Liebherr bietet Ihnen als international erfolgreiches Familienunternehmen einen sicheren Arbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an Aufgaben und spannende Entwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie noch heute Teil unseresstarken Teams und lernen Sie die Firmengruppe Liebherr als zuverlässigen Partner kennen. Profitieren Sie von diesen Benefits:

• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Flexibles und mobiles Arbeiten
• Freiräume für kreatives Arbeiten
• Krisensicherer Arbeitsplatz
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeitervorteile & Rabatte
• Gesunde & regionale Verpflegung im Betriebsrestaurant
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• E-Gym-Wellpass

Machen Sie sich Ihr eigenes Bild von unserem Standort Oberopfingen:Liebherr - Imagefilm Standort Oberopfingen - YouTubeund finden Sie Ihr perfektes Match in unserem Familienunternehmen:Liebherr - Finde dein perfektes Match! (youtube.com)

Bitte nutzen Sie ausschließlich die Möglichkeit zur Online-Bewerbung.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Anja Notz.

One Passion. Many Opportunities.