Mitarbeiter Central Service Desk - Generalist (m/w/d)

Liebherr-IT Services GmbH; Kirchdorf an der Iller; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Technologieunternehmen in Kirchdorf an der Iller sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d), der für die Bearbeitung von Incidents und Service Requests verantwortlich ist. Idealerweise haben Sie eine IT-nahe Ausbildung sowie Erfahrung mit Ticket-Systemen und bringen ein hohes Maß an Serviceorientierung mit. Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten und attraktive Sozialleistungen.

Leistungen

Attraktive Vergütung und Sozialleistungen

Flexibles und mobiles Arbeiten

Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesunde & regionale Verpflegung im Betriebsrestaurant

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Breites technisches Verständnis (Hardware, Software).
• Erfahrung mit Ticket-Systemen.

Aufgaben

• Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests.
• Unterstützung bei der Überwachung von Systemen und Services.
• Mitarbeit in IT-Projekten mit Fokus auf den Supportbereich.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Technisches Verständnis

Selbstständige Arbeitsweise

Englisch (verhandlungssicher)

Ausbildung

IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

Tools

Jira

ServiceNow

Jobbeschreibung

Bei der Liebherr-IT Services GmbH legen wir Wert auf die Entfaltung individueller und unternehmerischer Bedürfnisse und leben daher das Flex Office: Wir arbeiten im hybriden Modell bei flexiblen Arbeitszeiten – sowohl vor Ort als auch mobil.

Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben

• Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests der angebotenen IT-Services (1st-Level-Support)
• Bedarfsweise Weiterleitung technischer Störungen an 2nd-Level inkl. Kommunikationsschnittstelle zum Kunden
• Unterstützung bei der Überwachung von Systemen und Services
• Dokumentation von Lösungen und Prozessen im ESM-Tool
• Pflege von Wissensdatenbanken und Dokumentationen
• Unterstützung beim Aufbau und der Optimierung von Serviceprozessen
• Mitarbeit in IT-Projekten mit Fokus auf den Supportbereich

Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Breites technisches Verständnis (Hardware, Software)
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Erfahrung mit Ticket-Systemen (z.B. Jira, ServiceNow)
• Kenntnisse in ITIL-Prozessen von Vorteil
• Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift

Freiraum nutzen: Ihre Vorteile

Die Firmengruppe Liebherr bietet Ihnen als international erfolgreiches Familienunternehmen einen sicheren Arbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an Aufgaben und spannende Entwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie noch heute Teil unseresstarken Teams und lernen Sie die Firmengruppe Liebherr als zuverlässigen Partner kennen. Profitieren Sie von diesen Benefits:

• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Flexibles und mobiles Arbeiten
• Freiräume für kreatives Arbeiten
• Krisensicherer Arbeitsplatz
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeitervorteile & Rabatte
• Gesunde & regionale Verpflegung im Betriebsrestaurant
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• E-Gym-Wellpass

Machen Sie sich Ihr eigenes Bild von unserem Standort Oberopfingen:Liebherr - Imagefilm Standort Oberopfingen - YouTubeund finden Sie Ihr perfektes Match in unserem Familienunternehmen:Liebherr - Finde dein perfektes Match! (youtube.com)

Bitte nutzen Sie ausschließlich die Möglichkeit zur Online-Bewerbung.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Anja Notz.

One Passion. Many Opportunities.

Das Unternehmen

Die Liebherr-IT Services GmbH mit Sitz in Oberopfingen bei Kirchdorf an der Iller erarbeitet IT-Lösungen für die gesamte Firmengruppe, koordiniert diestandortübergreifendenIT-Anwendungen und berät die Gesellschaften der gesamten Firmengruppe in IT-Fragen.

Standort

Liebherr-IT Services GmbH

St. Vitus 1

88457 Kirchdorf/Oberopfingen

Deutschland (DE)

Kontakt

Anja Notz

[e-mail]