Mitarbeiter Call Center (m/w/d)

adesta GmbH & Co. KG; Darmstadt; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister im Energiesektor sucht engagierte Call Center MitarbeiterInnen. In dieser Rolle bist Du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen zu Strom und Gas. Du hilfst bei Vertragsfragen, Zählerständen und bietest passende Zusatzangebote an. Mit einem freundlichen Arbeitsumfeld und der Möglichkeit, nach der Einarbeitung im Home-Office zu arbeiten, ist dies eine großartige Gelegenheit für kommunikationsstarke Menschen, die Freude daran haben, Kundenlösungen zu finden. Wenn Du Teil eines positiven Teams werden möchtest, bewirb Dich jetzt!

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten

Home-Office Option

Moderne Arbeitsausstattung

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice und Call Center sind von Vorteil.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Aufgaben

• Kundenanfragen zu Strom und Gas entgegennehmen – telefonisch oder per E-Mail.
• Kunden bei Fragen zu Verträgen und Abrechnungen helfen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Cross-Selling

Detailorientierung

PC-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Berufsgruppe: Vertrieb, Verkauf, Kundenbetreuung
Branche: Energiewirtschaft/Ver- und Entsorgung

Werde Teil unseres Teams im Energiesektor!

Die adesta Consulting, ein führender Dienstleister im Bereich Outsourcing, sucht engagierte Call Center MitarbeiterInnen für die Unterstützung unserer Kunden im Bereich Strom und Gas. Wenn Du eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice hast und Teil eines erfolgreichen Teams werden möchtest, bist Du bei uns genau richtig!

Mitarbeiter Call Center (m/w/d)

Was wir Dir bieten:

• Ein freundliches Arbeitsumfeld: Arbeite in einem dynamischen Team, das Teamgeist und Zusammenarbeit großschreibt.
• Reguläre Arbeitszeiten: Mo. bis Fr. von 7:20 bis 19:30 Uhr – keine Wochenendarbeit oder Nachtschichten.
• Moderne Arbeitsausstattung: Ein gut ausgestattetes, klimatisiertes Büro, das mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar ist.
• Home-Office Option: Nach einer erfolgreichen Einarbeitung kannst Du flexibel von zu Hause aus arbeiten.
• Zusätzliche Benefits: Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten.

Deine Aufgaben:

• Du nimmst Kundenanfragen zu den Themen Strom und Gas entgegen – telefonisch oder per E-Mail.
• Du hilfst unseren Kunden bei Fragen zu Verträgen, Abrechnungen und Zählerständen.
• Du identifizierst passende Zusatzangebote (z.B. Tarifoptimierungen oder Zusatzprodukte) und bietest diese aktiv und bedarfsorientiert an, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern.
• Du erfasst Zählerstände, pflegst Kunden- und Vertragsdaten und sorgst für eine saubere Dokumentation.
• Du hilfst den Kunden bei der Berechnung von Abschlagsplänen und der Auswahl von passenden Tarifmodellen.
• Du achtest stets auf die korrekte und datenschutzkonforme Bearbeitung aller Kundendaten.

Dein Profil:

• Du bist ein kommunikationsstarker Mensch und hast Freude daran, den Kunden mit Lösungen weiterzuhelfen.
• Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice und im Bereich Call Center – gerne auch in der Energiewirtschaft.
• Du besitzt gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bist sicher im Umgang mit dem PC und den gängigen Office-Anwendungen.
• Cross-Selling ist für Dich kein Fremdwort – Du bist motiviert, unseren Kunden passende Zusatzprodukte zu empfehlen, um ihre Bedürfnisse bestmöglich zu erfüllen.
• Du arbeitest zuverlässig und detailorientiert, auch bei der Datenpflege und Erfassung von Kundenanliegen.

Wir begrüßen ausdrücklich alle Bewerbungen unabhängig von Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität.

Was uns besonders macht:

• Kein harter Verkaufsdruck: Der Fokus liegt auf einer kundenorientierten Beratung, wobei Cross-Selling nur dann zum Einsatz kommt, wenn es einen echten Mehrwert für den Kunden bietet.
• Sicherer Arbeitsplatz: Als etablierter Dienstleister bieten wir Dir eine langfristige Perspektiven in einem wachsenden Markt.
• Wertschätzung und Teamgeist: Du wirst Teil eines positiven Arbeitsumfelds, das von Kollegialität und gegenseitiger Unterstützung geprägt ist.

Klingt das nach der richtigen Herausforderung für Dich? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Das sagen Deine künftigen KollegInnen:

%VIDEO%CcDc9AWoVvQ%