Mitarbeiter BusinessCenter (m/w/d)

Volksbank Raiffeisenbank Bad Kissingen eG; Bad Brückenau (VGem); Vor Ort; EUR 42.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13. Gehalt

30 Tage Urlaub

Vermögenswirksame Leistungen

Teamorientiertes Arbeitsumfeld

Zusammenfassung

Volksbank Raiffeisenbank Bad Kissingen eG in Bad Brückenau sucht eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d) im BusinessCenter. Sie sind zentrale Anlaufstelle für Firmenkunden, Baufinanzierungskunden und Private-Banking-Kunden.

Sie bearbeiten Anliegen effizient, vereinbaren Termine und bereiten Unterlagen für Berater vor. Zu Ihren Aufgaben gehört die Erstellung von Kundenstammverträgen und die Vor- und Nachbearbeitung von Vorgängen, inklusive VR-NetKeys und Online-Banking-Zugängen.

Qualifikationen

• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Flexibilität bei Arbeitszeiten, insbesondere Urlaubs- und Vertretungssituationen
• Sehr gute bis gute Kenntnisse in BAP
• Fundiertes Wissen bei Erstellung von Kundenstammverträgen und weiteren Kundenverträgen
• Idealerweise Erfahrungen aus Schalter- oder Beratungsbereich
• Gute Kenntnisse im Online-Banking VR-NetKey, StarMoney und EBICS
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Freude an der Zusammenarbeit im Team

Aufgaben

• Eingehende Telefonate von Firmenkunden bearbeiten Sie fallabschließend, kompetent undkundenorientiert.
• Verbindliche Terminvereinbarungen und strukturierte Aufbereitung von Kundenanliegen für Berater.
• Vorbereitung von Beratungsgesprächen durch Vollständigkeit relevanter Informationen.
• Erstellung von Kundenstammverträgen und weiteren kundenbezogenen Unterlagen.
• Vor- und Nachbearbeitung von Geschäftsabschlüssen, z.B. VR-NetKeys und Online-Banking-Zugängen.
• Beitrag zur Servicequalität und Kundenzufriedenheit des Bankteams

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kundenorientierung

Flexibilität

BAP-Kenntnisse

Kundenverträge

Online-Banking

Teamarbeit

Tools

VR-NetKey

StarMoney

EBICS

Jobbeschreibung

Warum nur Anliegen bearbeiten, wenn Sie für unsere Kundinnen und Kunden den Unterschied machen können?

Als Mitarbeiter (m/w/d) im BusinessCenter unserer Lieblingsbank sind Sie eine zentrale Anlaufstelle für unsere Firmenkunden, Baufinanzierungskunden und Private-Banking-Kunden.

Sie sorgen dafür, dass Kundenanliegen schnell, kompetent und serviceorientiert bearbeitet werden und unterstützt unsere Beraterinnen und Berater dabei, sich optimal auf Kundengespräche vorzubereiten.

Mit Ihrer Arbeit leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit, zur Beratungsqualität und zu effizienten Abläufen in unserer Bank.

Welche Aufgaben erwarten Sie?

• Eingehende Telefonate von Firmenkunden, Baufinanzierungskunden und Private-Banking-Kunden bearbeiten Sie möglichst fallabschließend, kompetent und kundenorientiert.
• Die verbindliche Vereinbarung von Terminen gehört ebenso zu Ihrem Aufgabenbereich wie die strukturierte Aufbereitung von Kundenanliegen und Unterlagen für die zuständigen Beraterinnen und Berater.
• Zur optimalen Vorbereitung von Beratungsgesprächen stellen Sie sicher, dass alle relevanten Informationen und Dokumente vollständig vorliegen.
• Durch die Erstellung von Kundenstammverträgen und weiteren kundenbezogenen Unterlagen unterstützen Sie das Team zuverlässig und sorgfältig.
• Im Rahmen von Geschäftsabschlüssen übernehmen Sie die Vor- und Nachbearbeitung verschiedener Vorgänge, beispielsweise die Bestellung und Freischaltung von VR-NetKeys sowie Online-Banking-Zugängen.
• Mit Ihrem Engagement tragen Sie maßgeblich dazu bei, unseren hohen Serviceanspruch zu erfüllen und ein positives Kundenerlebnis zu schaffen.

Was sollten Sie mitbringen?

• Eine hohe Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der telefonischen Kommunikation.
• Flexibilität hinsichtlich Deiner Arbeitszeiten, insbesondere zur Unterstützung bei Urlaubs- und Vertretungssituationen.
• Sehr gute bis gute Kenntnisse in BAP.
• Fundiertes Wissen bei der Erstellung von Kundenstammverträgen und weiteren Kundenverträgen.
• Idealerweise Erfahrungen aus dem Schalter- oder Beratungsbereich.
• Gute Kenntnisse im Online-Banking, insbesondere zu VR-NetKey, Zugangswegen, Limiterfassungen, StarMoney und EBICS.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team.

Warum sollten Sie sich bei unserer Lieblingsbank bewerben?

• Freuen Sie sich auf eine verantwortungsvolle Aufgabe mit direktem Einfluss auf die Servicequalität und Kundenzufriedenheit unserer Bank.
• Sie erhalten die Möglichkeit, aktiv zur Entlastung unserer Beraterinnen und Berater sowie zur Weiterentwicklung unseres BusinessCenters beizutragen.
• Es haben die Chance, Ihre Erfahrungen und Ideen einzubringen und gemeinsam mit uns die Zukunft unserer Lieblingsbank zu gestalten.
• Sie können auf ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, persönliche Betreuung und umfassende Unterstützung zählen.
• Sie erwartet ein familiäres Team, in dem Zusammenhalt und gegenseitige Wertschätzung großgeschrieben werden.
• Sie profitieren von attraktiven Perspektiven für Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
• Sie erhalten eine attraktive Vergütung und das sogar 13-mal im Jahr.
• Freuen Sie sich auf 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich freie Tage am 24. und 31. Dezember.
• Wir bieten Ihnen vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe.
• Zusätzlich profitieren Sie von Vergünstigungen bei unseren Verbundpartnern wie BSH, R+V und Union Investment.

Weitere Informationen

• Einsatzort: Bad Brückenau
• Arbeitsbereich: BusinessCenter
• Eintrittstermin: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Sind Sie bereit, unsere Lieblingsbank mit Ihrer Persönlichkeit zu bereichern?

Dann gehen Sie mit uns neue Wege und stehen Sie unsere Kundinnen und Kunden zur Seite.