Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) im Bankenwesen - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Rüsselsheim am Main; Hybrid; EUR 80.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen im Finanzsektor sucht engagierte Mitarbeiter im Beschwerdemanagement. In dieser verantwortungsvollen Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Kundenbeschwerden zuständig und legen großen Wert auf Dokumentation und transparente Berichterstattung. Sie arbeiten in einem flexiblen Umfeld mit der Möglichkeit zum Homeoffice und profitieren von attraktiven Mitarbeiterkonditionen sowie individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung haben und über ausgezeichnete Kundenkontakte verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit zum Homeoffice

Attraktive Mitarbeiterkonditionen

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung erforderlich.
• Langjährige Berufserfahrung im Service-Center eines Finanzdienstleisters gewünscht.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenbeschwerden mit gründlicher Dokumentation.
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Arbeitsprozessen im Beschwerdemanagement.

Kenntnisse

Kunden- und Kontaktverhalten

Dokumentation

Microsoft Word

Microsoft Excel

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Bankausbildung

vergleichbare kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Gehen Sie den nächsten Schritt für Ihren beruflichen Erfolg und entdecken Sie mit uns neue Karrieremöglichkeiten! Wir, der Geschäftsbereich Financial Services der DIS AG in Frankfurt am Main sind spezialisiert auf gezielte Positionen im Banken- und Versicherungsbereich. Für unseren renommierten Mandanten im Bankensektor suchen wir aktuell Verstärkung für das Team am Standort Wiesbaden. Als Mitarbeiter/in im Beschwerdemanagement übernehmen Sie die zeitgerechte und abschließende Bearbeitung von Kundenbeschwerden für verschiedene Depotmodelle, wobei Sie besonderen Fokus auf umfassende Dokumentation und transparente Berichterstattung legen.

Wir laden Sie herzlich zu einem unverbindlichen Interview ein, um gemeinsam Ihre individuellen Vorstellungen, Konditionen und Wünsche zu besprechen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Benefits

• Eine verantwortungsvolle Tätigkeit im dynamischen Umfeld
• Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit zum Anteiligen Homeoffice
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen und -vorteile
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben

• Durchführung administrativer Aufgaben
• Gewissenhafte Abwicklung von Kundenbeschwerden der Endkunden für sämtliche Depotmodelle, einschließlich gründlicher Dokumentation und transparenter Berichterstattung
• Verantwortung für die ordnungsgemäße Bearbeitung von Beschwerden im Zusammenhang mit BaFin, Verbands-, Revisions- und Vorstandsangelegenheiten
• Unterstützung der Fachexperten bei der technischen und fachlichen Weiterentwicklung von Arbeitsprozessen im Bereich des Beschwerdemanagements

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Langjährige Berufserfahrung im Service-Center eines Finanzdienstleisters
• Ausgezeichnetes Kunden- und Kontaktverhalten
• Gute Kenntnisse in Microsoft Word und Excel
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.