Mitarbeiter Backoffice Privatkundenvertrieb m/w/d

TieTalent; Rudolstadt; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

38 Stunden-Woche bei Vollzeit

Homeoffice (2 Tage/Woche)

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Fahrradleasing

Zusammenfassung

Ein führender Telekommunikationsdienstleister in Rudolstadt sucht einen Mitarbeiter im Backoffice für den Privatkundenvertrieb. In dieser Rolle bearbeiten Sie Kundenanliegen, unterstützen interne Prozesse und kümmern sich um die Betreuung von Verträgen. Ein hoher Kommunikationsfähigkeiten und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sind erforderlich. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und eine attraktive Vergütung.

Qualifikationen

• Erfahrung im Umgang mit Kundenwünschen und Beschwerden.
• Gutes Wissen über IT- und Datensysteme der TNK.
• Führerschein der Klasse B.

Aufgaben

• Bearbeitung aller eingehenden Kundenanliegen serviceorientiert.
• Betreuung des Signallieferantenvertrags des Antennenvereins.
• Unterstützung interner Vertriebsprozesse und Optimierung.
• Klärung offener Fälle mit passenden Lösungen.
• Datenpflege in Systemen und Mithilfe bei deren Auswertung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Verhandlungsgeschick

MS-Office-Anwendungen

Teamfähigkeit

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Overview

Die Thüringer Netkom GmbH ist ein Telekommunikationsdienstleister in Thüringen mit Sitz in Erfurt. Als Tochterunternehmen der TEAG Thüringer Energie AG betreiben wir seit 1996 ein dichtes glasfaserbasiertes Hochgeschwindigkeitsnetz in Thüringen. Auf der Basis dieses Netzes bieten wir Carriern, Geschäftskunden, Energiedienstleistern und privaten Endkunden IP-Produkte und Festverbindungen an.

Wir suchen für unseren Bereich Privatkunden und Marketing am Standort Rudolstadt, unbefristet, in Vollzeit einen

Mitarbeiter Backoffice Privatkundenvertrieb m/w/d bei TieTalent

Responsibilities

• Du bearbeitest alle eingehenden Kundenanliegen umfassend und serviceorientiert - von der Bewertung über die Sortierung bis hin zur Weiterleitung (für KMU, SoHo und Privatkunden).
• Du betreust den Signallieferantenvertrag des Antennenvereins in Rudolstadt und bist Ansprechpartner:in für den Mitgliederservice.
• Du unterstützt interne Vertriebsprozesse und hilfst aktiv bei der Optimierung.
• Du übernimmst die Klärung offener Fälle und findest passende Lösungen.
• Du pflegst Daten in den verwendeten Systemen und wirkst bei deren Auswertung mit.
• Du beobachtest den lokalen Wettbewerb und bringst Dein Wissen ins Team ein.
• Du arbeitest mit den eingesetzten Workflow- und Sales-Tools - dabei beachtest Du stets die Datenschutzgrundverordnung, das Fernabsatzgesetz sowie das Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb.
• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Du bringst Erfahrung im Umgang mit Kundenwünschen und Beschwerden mit.
• Du hast einen guten Einblick in die IT- und Datensysteme der TNK.
• Du verfügst über ein internes wie externes Netzwerk.
• Du bist lösungsorientiert und findest auch in schwierigen Situationen passende Antworten.
• Du denkst und handelst konsequent kundenzentriert und kennst Dich idealerweise im Endkundenvertragssegment - gern im Telekommunikationsumfeld - aus.
• Du überzeugst mit hoher Kommunikationsfähigkeit, Verhandlungsgeschick und einem ausgeprägten Kosten-Nutzen-Bewusstsein.
• Du arbeitest sicher mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und gehst Deine Aufgaben eigenverantwortlich sowie strukturiert an.
• Mit Deiner kommunikativen Stärke, Deinem sachlichen und freundlichen Auftreten bist Du ein echter Teamplayer.
• Zudem besitzt Du einen Führerschein der Klasse B.

Benefits

• Flexibilität: 38 Stunden-Woche bei Vollzeit, Homeoffice (2 Tage/Woche), flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmodell, 30 Tage Urlaub, Heiligabend und Silvester frei
• Attraktive Konditionen: Vergütung nach Tarifvertrag inkl. 13. Monatsgehalt, betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung
• Weiterentwicklung: Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere TEAG-Akademie
• Zusatzleistungen: Fahrradleasing, kostenloses Stromtanken am Standort, Betriebsarztpraxis, Zuschuss beim Bezug von TEAG-Produkten, attraktive Prämie bei Mitarbeiterempfehlung, kostenloser Parkplatz, bezuschusstes Mittagessen, Gesund & aktiv: Laufveranstaltungen & Kurse sowie Mitarbeiterevents
• Modernes Arbeitsumfeld: Technische Top-Ausstattung und spannende Großprojekte

Job Details

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Administrative

Industries

• Technology, Information and Internet