Mitarbeiter Aufnahme von Störungsmeldungen (m/w/d)

Workstation AG; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht engagierte Mitarbeiter für die Annahme von Störungsmeldungen. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kundenanliegen und leiten diese an die Fachabteilung weiter. Sie profitieren von einer bezahlten Schulung und einer umfassenden Einarbeitung in einem modernen Arbeitsumfeld. Das Unternehmen bietet Entwicklungsmöglichkeiten und kontinuierliche Aufgabenerweiterungen, um Ihre Qualifikationen zu fördern. Wenn Sie technikaffin sind und Freude an der Arbeit im Team haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Bezahlte Schulung

Moderne Arbeitsplätze

Entwicklungsmöglichkeiten

Freundliche Teamleiter

Weiterbildungen

Qualifikationen

• Kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an Teamarbeit.

Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanliegen vorwiegend telefonisch und per E-Mail.
• Dokumentation von Kundenanliegen in einem IT-System.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Technikaffinität

Teamarbeit

Selbständige Arbeitsweise

Rechtschreib- und Grammatikkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Vergleichbare Berufserfahrung

Tools

IT-Systeme

Jobbeschreibung

Wir suchen für unseren Kunden mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Annahme von Störungsmeldungen.

Sie nehmen als erster Ansprechpartner (m/w/d) das Kundenanliegen auf und leiten es ggf. an die Fachabteilung weiter.

An diesen Aufgaben sollten Sie Spaß haben:

1. Entgegennahme des Kundenanliegens vorwiegend telefonisch, aber auch per E-Mail
2. Eingrenzung des technischen Problems durch gezielte Nachfrage
3. Dokumentation des Kundenanliegens in einem IT-System
4. Weiterleitung der Anfrage an den 2nd Level Support, falls Sie sie nicht beantworten können
5. Im Idealfall, fallabschließende Bearbeitung
6. EDV gestützte Leitungsmessung
7. Auskünfte zu Störungen durch Netzerweiterungen oder Baustellenschäden

Was Sie von Ihrem zukünftigen Arbeitsplatz erwarten können:

1. Bezahlte Schulung und anschließende sehr gute Einarbeitung
2. Moderne Arbeitsplätze
3. Freundliche Teamleiter (m/w/d)
4. Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungen
5. Kontinuierliche Aufgabenerweiterung zur weiteren Qualifizierung

Was wir von Ihnen erwarten:

1. Kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
2. Affinität zu Technik, Internet und modernen Multimediaprodukten
3. Wunsch nach Weiterentwicklung und gute Kommunikationsfähigkeiten
4. Gute Rechtschreib- und Grammatikkenntnisse
5. Freude an der Arbeit im Team sowie selbständige und strukturierte Arbeitsweise

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen! Quer-, Berufs- und Wiedereinsteiger sind herzlich Willkommen!

Wir freuen uns Sie kennenzulernen!

Sie können uns Ihre Bewerbung an [e-mail] senden.

Ihr Kontakt

Workstation AG
Herr Robert Kühnl
Alt Moabit 96 B
10559 Berlin
Telefon [phone]