Mitarbeiter Anwender-Support – Antworten auf (fast) alle Fragen (m/w/d)

JR Germany; Ludwigsburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in der IT-Branche sucht einen Mitarbeiter im Anwender-Support, der Spaß daran hat, Lösungen für Anwenderanfragen zu finden. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, helfen bei Softwareproblemen und führen Schulungen durch. Sie werden Teil eines engagierten Teams, das großen Wert auf eine kollegiale Atmosphäre legt und Ihnen eine umfassende Einarbeitung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten bietet. Wenn Sie kommunikativ sind und gerne im Team arbeiten, ist dies die ideale Gelegenheit für Sie, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einzubringen.

Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Erfolgsbeteiligungen

Förderung von Aus- und Weiterbildung

Jährliches Sommerfest

Weihnachtsfeier

Qualifikationen

• Mindestens mittlerer Bildungsabschluss erforderlich.
• Gute Ausdrucksweise und Spaß an Kommunikation.

Aufgaben

• Support und Unterstützung unserer Anwender auf hohem Niveau.
• Testen der neuesten Software-Updates und Anwenderschulungen.

Kenntnisse

IT-Support

Kommunikationsfähigkeiten

Softwarekenntnisse

Teamarbeit

Problemlösungsfähigkeiten

Ausbildung

Mittlerer Bildungsabschluss

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Anwender-Support – Antworten auf (fast) alle Fragen (m/w/d), Ludwigsburg

SOVDWAER Gesellschaft für EDV-Lösungen mbH

Wenn es um IT und Softwarelösungen für Therapie- und Gesundheitsbetriebe geht, kann uns keiner etwas vormachen. Wir sind Tag für Tag mit Spaß und Überzeugung bei der Sache – und das seit über 30 Jahren. Mit rund 180 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir weit über 17.000 Installationen unserer Branchensoftware und sind damit marktführender Anbieter im deutschsprachigen Raum.

Wir wachsen und haben daher mehrere Positionen in diesem Bereich zu besetzen – auch in Teilzeit.

Bei Fragen und Problemen mit unserer Software wenden sich unsere Anwender an Sie. Die Anfragen lösen Sie direkt am Telefon, per E-Mail oder im Chat und werden manches Mal zum „Retter des Tages“. Dabei lesen Sie nicht vom „Skript“ ab, sondern nehmen sich für jeden Anwender die Zeit, die Fragestellung genau zu verstehen und eine passende Lösung zu erarbeiten.

Konkret erwarten Sie folgende Aufgaben:

• Support und Unterstützung unserer Anwender auf hohem Niveau und auf Augenhöhe.
• Testen unserer neuesten Software-Updates.
• Anwenderschulungen via Telefon, online oder in Präsenz sowie Schulung neuer Kollegen.
• Teilnahme an Pilotprojekten.
• Erstellen von Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Videotutorials.
• Sie fühlen sich sicher im Umgang mit PC und Software.
• Sie sind ein Teamplayer und stets hilfsbereit.
• Sie haben eine gute Auffassungsgabe und erklären gerne.
• Sie haben mindestens den mittleren Bildungsabschluss.
• Sie verfügen über eine gute Ausdrucksweise und haben Spaß an Kommunikation.
• Systematische und umfassende Einarbeitung in Form von mehrwöchigen Schulungen zu unserer Software und der Branche – Sie werden nicht „ins kalte Wasser geworfen“.
• Feste Ansprechpartner im Team.
• Gutes und kollegiales Miteinander.
• Feste Supportzeiten mit ausreichend Spielraum bei der Arbeitszeitgestaltung.
• Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgsbeteiligungen.
• Förderung von Aus- und Weiterbildung bis hin zum berufsbegleitenden Studium.
• Verkehrsgünstige Lage am Bahnhof Ludwigsburg – leicht erreichbar mit dem Auto, öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad.
• Jährliches Sommerfest und Weihnachtsfeier.