Mitarbeiter After Sales & Service (m/w/d)

VetterTec GmbH; Kassel; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

IG Metall Hessen Tarif

Bike-Leasing

Jobticket Zuschuss

Corporate Benefits

Sonderzahlungen gemäß Tarif

Job summary

VetterTec in Kassel sucht Sie als Mitarbeiter (m/w/d) – After Sales & Service. Sie betreuen eigenverantwortlich Serviceaufträge im After-Sales-Bereich, bearbeiten Anfragen und Reklamationen und arbeiten eng mit internen Fachabteilungen zusammen.

Sie vermarkten Serviceleistungen, Wartungen und Ersatzteile, erstellen Angebote im ERP-System (SAP B1) und pflegen Vorgänge im ERP und CRM. Deutsch und Englisch fließend; weitere Sprachen von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Industrie- oder Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau.
• Erfahrung im internationalen Kundenkontakt mit fließendem Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprachen von Vorteil.

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Betreuung und kaufmännische Abwicklung von Serviceaufträgen im After-Sales-Bereich.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Servicefällen in enger Zusammenarbeit mit den internen Fachabteilungen.
• Durchführung des Servicevertriebs bei der Vermarktung von Serviceleistungen, Wartungen und Ersatzteilen.
• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Service- und Ersatzteilangeboten sowie Aufträgen im ERP-System (SAP B1).
• Pflege und Dokumentation aller service- und kundenrelevanten Vorgänge im ERP-System sowie CRM.
• Sicherstellung einer professionellen und lösungsorientierten Kundenbetreuung als zentrale Ansprechperson im After Sales.

Skills

After Sales

Kundendienst

Serviceaufträge

Kundenkommunikation

ERP SAP B1

CRM

MS Office

Verhandlungsgeschick

Deutsch/Englisch

Mobiles Arbeiten

Education

Industrie- oder Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau

Tools

SAP B1

Mari-Project

Job description

VetterTec ist ein innovatives Unternehmen mit Hauptsitz in Kassel, das seit über 95 Jahren Maschinen und Anlagen für die industrielle Trocknung und Entwässerung, insbesondere für die Nahrungsmittelindustrie, entwickelt und produziert. Mit einem Team von über 160 Mitarbeitern an sechs Standorten und einem internationalen Umsatzanteil von über 80% bieten wir eine spannende Arbeitsumgebung.

Zur Verstärkung unseres Teams in Kassel suchen wir ab sofort Sie als Mitarbeiter (m/w/d) – After Sales & Service.

• Eigenverantwortliche Betreuung und kaufmännische Abwicklung von Serviceaufträgen im After-Sales-Bereich.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Servicefällen in enger Zusammenarbeit mit den internen Fachabteilungen.
• durchführen des Servicevertriebs bei der Vermarktung von Serviceleistungen, Wartungen und Ersatzteilen.
• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Service- und Ersatzteilangeboten sowie Aufträgen im ERP-System (SAP B1).
• Pflege und Dokumentation aller service- und kundenrelevanten Vorgänge im ERP-System sowie CRM.
• Sicherstellung einer professionellen und lösungsorientierten Kundenbetreuung als zentrale Ansprechperson im After Sales.
• Abgeschlossener Ausbildung als Industrie- oder Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau.
• Erfahrung im internationalen Kundenkontakt mit fließendem Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprachen von Vorteil.
• Leidenschaft für After Sales, kundenorientiertes und freundliches Auftreten auch in Stresssituationen.
• Schnelle Auffassungsgabe, gute Organisation sowie Kenntnisse in MS Office und ERP-Systeme (z. B. SAP B1, Mari-Project).
• Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und überzeugendes Auftreten.
• Freuen Sie sich auf einen sicheren und langfristig ausgelegten Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Unternehmen, das mit innovativen Produkten Verantwortung für Gesellschaft und Umwelt übernimmt.
• Ihre Position ist verantwortungsvoll, Ihr Wirkungskreis abwechslungsreich und Ihr Arbeitsumfeld dynamisch und kompetent.
• Neben der Option des mobilen Arbeitens und 30 Tagen Urlaub profitieren Sie von einer tariflich geregelten Arbeitszeit (IG Metall Hessen) sowie einer leistungsgerechten Vergütung mit attraktiven Zuschlägen.
• Darüber hinaus bieten wir Ihnen zahlreiche Zusatzleistungen, wie z.B. Bike-Leasing, einen Zuschuss zum Jobticket, Corporate Benefits sowie Sonderzahlungen gemäß Tarif.
• Unser Firmensitz in Kassel-Bettenhausen ist gut erreichbar; kostenlose Parkmöglichkeiten und Busanbindung sind vorhanden.
• Profitieren Sie von einem modernen, internationalen Umfeld mit vielen Möglichkeiten der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie einem guten Betriebsklima in einem mitarbeiterorientierten Betrieb, dem auch Ihre berufliche Weiterbildung am Herzen liegt.

Ergreifen Sie Ihre Chance und unterstützen Sie uns aktiv bei der stetigen Weiterentwicklung unseres Unternehmens. Auch in Zukunft wollen wir unsere Mitarbeiter/innen und Kunden mit fortschrittlicher Technologie, modernen Strukturen und gutem Wachstum begeistern.

Gemeinsam in die Zukunft! Sind Sie dabei?

Fragen zu dieser Stelle beantwortet Ihnen gerne Frau Jasmin Hohmann unter Tel. [phone].

Überzeugen Sie uns! Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!