Mitarbeitende (m/w/d) Guest Relation

St. Oberholz Woldzegarten GmbH; Leizen; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Gastgewerbe sucht engagierte Mitarbeiter für die Betreuung ihrer Gäste. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die professionelle und liebevolle Betreuung, die Bearbeitung von Anfragen und die Einhaltung von Hotelstandards. Sie arbeiten in einem netten Team mit flachen Hierarchien und genießen eine angenehme Arbeitsumgebung. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit sowie Unterstützung bei der Wohnungsfindung sind Teil des Angebots. Wenn Sie ein Gespür für die kleinen Dinge haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Digitale Arbeitszeiterfassung

Unterstützung bei der Wohnungsfindung

Firmeninterne Benefits

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder vergleichbarem Bereich.
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch; Englisch von Vorteil.

Aufgaben

• Professionelle und liebevolle Betreuung der Gäste.
• Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen der Gäste.

Kenntnisse

Kommunikationstalent

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Qualitätsbewusstsein

Umgangsformen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Eine professionelle und liebevolle Betreuung unserer Gäste.
• Bearbeitung von Anfragen, Wünschen, Feedback und Reklamationen der Gäste, sowohl live vor Ort als auch per E-Mail oder Telefon.
• Ein- und Auschecken unserer Gäste.
• Concierge-Tätigkeiten.
• Warenbestellung, -annahme und korrekte Lagerung.
• Verwaltung und Pflege von Kundendaten.
• Einhaltung und Umsetzung von Hotel-Standards sowie der gesetzlichen Bestimmungen zu Hygiene und Brandschutz.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder einem vergleichbaren Bereich; gerne auch per Quereinstieg.
• Sehr gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild.
• Qualitätsbewusstsein und Kommunikationstalent.
• Ein gutes Gespür für die “kleinen Dinge”.
• Teamfähigkeit, Verlässlichkeit, Belastbarkeit und ein souveräner Umgang auch in stressigen Situationen.
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch; Englisch von Vorteil.

Warum wir?

• Ein nettes Team mit flachen Hierarchien sowie eine angenehme Arbeitsumgebung.
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit.
• Digitale Arbeitszeiterfassung.
• Bei Bedarf: Unterstützung bei der Wohnungsfindung.
• Firmeninterne Benefits.