Microsoft Dynamics 365 (Senior) Product Owner (m / w / d) - Mnster

Riverty Administration Services GmbH; Bochum; Vor Ort; EUR 50.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Microsoft Dynamics 365 Owner, um die nächste Generation von Fintech zu gestalten. In dieser Rolle werden Sie die langfristige Roadmap für Dynamics 365 Contact Center definieren und KI-gesteuerte Automatisierungsinitiativen leiten, um die Effizienz zu steigern. Sie werden als strategische Verbindung zwischen Geschäft und Technologie agieren und die Transformation von Geschäftsprozessen vorantreiben. Mit einem engagierten Team von über 5.000 kreativen Köpfen in 11 Ländern bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Zukunft des Finanzwesens mitzugestalten und Ihre Karriere in einem dynamischen Umfeld voranzutreiben.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Exklusive Bertelsmann-Rabatte

Flexible Arbeitszeiten

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheitsförderung

Vielfalt und Inklusion

Qualifikationen

• Erfahrung in der Implementierung und Verwaltung von Microsoft Dynamics 365.
• Starke analytische Fähigkeiten zur Optimierung von Betriebskosten.

Aufgaben

• Leitung der langfristigen Roadmap für Dynamics 365 Contact Center.
• Hauptansprechpartner zwischen Operations, Business Units und IT.

Kenntnisse

Microsoft Dynamics 365

Change Management

AI Automation

Data Analysis

Ausbildung

Bachelor in Informatik oder verwandten Bereichen

Tools

Confluence

Office 365

Jobbeschreibung

Responsibilities :

• Definieren und Umsetzen der langfristigen Roadmap für Dynamics 365 Contact Center, Leitung von KI-gesteuerten Automatisierungsinitiativen zur Steigerung der Betriebseffizienz.
• Analysieren von Lizenzstrukturen und Betriebskosten, Implementieren von Kostensparstrategien und Bereitstellen datengestützter Einblicke in Kostensenkungen und Automatisierungs-ROI.
• Hauptansprechpartner zwischen Operations, Business Units und IT, um Dynamics 365 mit den Unternehmenszielen abzustimmen und die Transformation von Geschäftsprozessen voranzutreiben.
• Überwachen der Migration von Legacy-Plattformen zu Dynamics 365 Contact Center und Sicherstellen einer nahtlosen Integration mit anderen Unternehmenssystemen.
• Auf dem neuesten Stand von Microsofts Produkt-Roadmap bleiben, Beziehungen zu Microsoft und externen Anbietern pflegen und Vertragsverhandlungen unterstützen.
• Definieren und Verfolgen von Schlüsselkennzahlen, Bereitstellen von Berichten zur Systemleistung und Zusammenarbeit mit IT- und BI-Teams zur Überwachung der Automatisierungswirksamkeit.
• Leitung von Change-Management-Initiativen, Zusammenarbeit mit Schulungsabteilungen zur Entwicklung von Schulungsprogrammen und Überwachung von Onboarding-Strategien zur effektiven Nutzung der Dynamics 365-Funktionen.

Technologies :

• Backend
• Confluence
• Office 365

More :

Wir bei Riverty glauben, dass jeder die Kontrolle über seine eigene finanzielle Situation haben sollte. Unser Ziel ist es, Finanzlösungen innovativer, empathischer und benutzerfreundlicher zu gestalten, um das finanzielle Wachstum für alle zu ermöglichen. Dabei setzen wir auf eine 50-jährige Erfahrung und das Engagement von über 5.000 kreativen Köpfen, Innovator:innen und Macher:innen in 11 Ländern.

Wir suchen einen Microsoft Dynamics 365 Owner (m/w/d), der unser Team an einem unserer Standorte in Münster, Berlin, Amsterdam oder Heerenveen verstärkt. Sei Teil unserer Mission, die nächste Generation von Fintech aufzubauen! Gemeinsam mit dir bauen wir das menschlichste Fintech auf, um das zukünftige finanzielle Wachstum für alle zu ermöglichen.

Warum zu uns?

• Skalierung der KI-gesteuerten Kundenservice-Automatisierung.
• Arbeiten mit den neuesten Microsoft AI-Tools, einschließlich Copilot, Power Automate und virtuellen Agenten.
• Agieren als strategische Verbindung zwischen Geschäft und Technologie, Einflussnahme auf unternehmensweite Automatisierung.
• Steigerung der Effizienz und Kosteneinsparungen im Kundenservicebetrieb.

Benefits :

• Mobiles Arbeiten: Möglichkeit, zu Hause zu arbeiten
• Rabatte & Extras: Exklusive Bertelsmann-Rabatte und finanzielle Vorteile, z.B. 1.500 Empfehlungsprämie
• Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsmodelle: Gestalte deine Arbeitszeit nach deinen Bedürfnissen
• Weiterbildung: Vielfältige (online-)Kurse, von Sprachen bis Führungstrainings, z.B. der Bertelsmann University
• Gesundheit & Freizeit: Förderung der mentalen und körperlichen Gesundheit, z.B. durch unseren Partner TELUS Health
• Wertschätzendes Miteinander: Vielfalt und Mitarbeitenden-Netzwerke bereichern unsere Kultur

Wir wollen ein fairer und inklusiver Arbeitgeber sein. Wir schätzen die unterschiedlichen Perspektiven, die eine vielfältige Belegschaft einbringt. Daher suchen wir aktiv nach Menschen, die unser Unternehmen durch ihre Identität, ihren Hintergrund und ihre persönlichen Erfahrungen bereichern, mit oder ohne Behinderung.