MFA (w/m/d) für die Patientensteuerung mit Homeoffice Anteil

GoldDiGA GmbH; Hamburg; Remote; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

GoldDiGA GmbH sucht eine/n MFA (w/m/d) für die Patientensteuerung in Hamburg. In dieser Rolle sind Sie die primäre Kontaktstelle für Patienten und optimieren den Zugang zu medizinischen Dienstleistungen. Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub und gute Aufstiegschancen in einem familiären Umfeld.

Leistungen

Gute Aufstiegschancen

Flexible Arbeitszeitmodelle

30 Tage Urlaub im Jahr

Externe Schulungen und Coachings

Attraktive Vergütung mit Leistungsboni

Qualifikationen

• Tiefgehendes Verständnis für Praxisabläufe und Abrechnungssysteme im hausärztlichen Bereich.
• Berufserfahrung in hausärztlichen Praxen oder vergleichbaren medizinischen Einrichtungen.

Aufgaben

• Zentrale Steuerung aller Patientenanfragen über verschiedene Kanäle.
• Kommunikation mit Patienten, einschließlich Terminvereinbarungen und Informationsweiterleitung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Motivation zur Weiterentwicklung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Medizinische/r Fachangestellte/r oder vergleichbare Qualifikation

Weiterbildung im Praxismanagement

Jobbeschreibung

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Client:

GoldDiGA GmbH

Location:

Hamburg, Germany

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

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Job Reference:

2b41b19f0608

Job Views:

2

Posted:

01.06.2025

Expiry Date:

16.07.2025

col-wide

Job Description:

MFA (w/m/d) für die Patientensteuerung mit Homeoffice Anteil

Vollzeit | HamburgAls MFA(w/m/d) in der Patientensteuerung spielen sieeine entscheidende Rolle in unserem hybriden Versorgungssystem. Als primäre Kontaktstelle für Patientenanfragen in der Region erleichtert sie den Zugang zu unseren medizinischen Dienstleistungen. Intern fungiert sie als wesentliche Schnittstelle zur Implementierung neuer Maßnahmen, die das Patientenaufkommen, die proaktive Versorgung und die Nutzung ärztlicher Ressourcen optimieren. Unser Ziel ist es, eine effiziente Balance zwischen Patientenzufriedenheit, Mitarbeiterauslastung und Wirtschaftlichkeit zu gewährleisten.Ihre Aufgaben

• Zentrale Steuerung aller Patientenanfragen über verschiedene Kanäle (Telefon-KI und Online-Tools) einschließlich Terminbuchungen, digitalen Rezepten, Überweisungen und Dokumentenanforderungen.
• Kommunikation mit Patienten, hauptsächlich via Chat,E-Mailund Anruf.
• Auswertung und gezielte Weiterleitung von Anfragen an zuständige Stellen.
• Triage und proaktive Steuerung von Patienten gemäß ihren Bedürfnissen, einschließlich der Nutzung von Telemedizin und anderen technischen Tools.
• Proaktive Kommunikation zur Terminvereinbarung und Information z.B. über neue Vorsorgeprodukte oder geänderte Öffnungszeiten.
• Koordination von Patienteninformationen mit Fachärzten und anderen Versorgungspartnern.
• Zusammenarbeit mit anderen Teams zur Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unseres Konzepts und der Kundenzufriedenheit.

Ihr Profil

• Tiefgehendes Verständnis für Praxisabläufe und Abrechnungssysteme im hausärztlichen Bereich
• Abgeschlossene Ausbildung als Medizinische/r Fachangestellte/r, Arzthelfer/in, ein Studium in der Gesundheitsökonomie, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation von Vorteil.
• Weiterbildung im Praxismanagement oder in einem verwandten Bereich von Vorteil.
• Berufserfahrung in hausärztlichen Praxen oder vergleichbaren medizinischen Einrichtungen.
• Erfahrung mit der Abrechnung im Rahmen der GKV (EBM) und HZV sowie im Case Management.
• Motivation, die Patientenversorgung neu zu denken und kontinuierlich im Team weiterzuentwickeln.
• Starke Kommunikationsfähigkeit.

Wir bieten unseren Mitarbeitern

• Gute Aufstiegschancen inkl. der Übernahme von Führungsverantwortung und der Aufbau eines eigenen Teams möglich
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Externe Schulungen, Coachings, Fort- und Weiterbildungen, um immer auf dem Laufenden zu sein.
• Attraktive Vergütung mit Leistungsboni
• Flache Hierarchien und ein familiäres Umfeld.