MFA / Mitarbeiter (m/w/d) Telefonzentrale / Kundenservice

SYNLAB Holding Deutschland GmbH; Steinkirchen; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Laborbereich sucht einen Medizinischen Fachangestellten in Steinkirchen. Sie sind die erste Ansprechpartnerin am Telefon und unterstützen Kunden mit Anfragen. Eine Ausbildung als MFA oder eine vergleichbare Qualifikation ist erforderlich. Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis sowie attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Benefits.

Leistungen

unbefristetes Arbeitsverhältnis

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliches Gesundheitsmanagement

attraktive Benefits wie Unfallversicherung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als MFA oder ähnliche Qualifikation.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, schriftlich und telefonisch.
• Serviceorientiertes Arbeiten in einem Team.

Aufgaben

• Erstkontakt am Telefon und Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Terminvereinbarung und Meldungen an das Gesundheitsamt.
• Reklamationsmanagement und Optimierung der Serviceprozesse.

Kenntnisse

professionelles Kommunikationsverhalten

Serviceorientierung

gute Deutschkenntnisse

Teamfähigkeit

Flexibilität

sehr gute MS-Office-Kenntnisse

Ausbildung

Ausbildung als MFA - Medizinische Fachangestellte

vergleichbare Qualifikation im medizinischen Bereich

Jobbeschreibung

DieSYNLAB Gruppe ist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für Patient*innen, niedergelassene Ärzt*innen, medizinische Versorgungszentren und Krankenhäuser an. SYNLAB ist dabei in über 20 Ländern auf vier Kontinenten aktiv und nimmt in den meisten Märkten eine führende Position ein. Zum Erfolg der Unternehmensgruppe tragen täglich über 24.000 Mitarbeitende bei.

In der täglichen Arbeit bilden unsere Mitarbeiter*innen das Rückgrat der modernen Labordiagnostik. Ein familiäres Umfeld mit starkem Kollegenzusammenhalt schafft individuellen Freiraum und die Möglichkeit, sich engagiert einzubringen wie auch weiterzuentwickeln. Durch den gewissenhaften Umgang mit der anspruchsvollen Arbeit helfen wir täglich vielen Menschen.

Werden auch Sie ein Teil unseres Teams und lassen Sie uns gemeinsam die Diagnostik der Zukunft gestalten!

Das sind Ihre Aufgaben:

Als wichtiger Teil unseres kollegialen Teams leisten Sie einen entscheidenden Beitrag, damit Ärzt*innen Diagnosen und Behandlungspläne erstellen können. Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Sie sind unsere verlässlicheerste Ansprechpartnerin am Telefonund unterstützen unsere Kunden, indem Sie eigenverantwortlich deren Anfragen klären und beantworten
• Annahme, Weitervermittlung oder Bearbeitungtelefonischer und schriftlicher Anfragen der Kunden (Arztpraxen, Krankenhäuser, MVZs, Fachlabore und Patienten) zum Untersuchungsspektrum und Befunden
• Terminvereinbarung mit Probanden & Meldungen an das Gesundheitsamt
• Anlage und Änderungen von Arzt-Stammdaten und Profilhinterlegungen
• Reklamationsmanagement: Sie nehmen telefonische Anfragen und Reklamationen an und gestalten Optimierungen von Serviceprozessen und internen Abläufen aktiv mit

Das bringen Sie mit:

Als Teamplayer bringen Sie sich durch Ihre selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise erfolgreich in unseren Laborablauf ein. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Fähigkeiten aus:

• abgeschlossene Ausbildung alsMFA - Medizinische Fachangestellte bzw. Arzthelferin (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im medizinischen Bereich wie z.B. ZFA, TFA
• professionelles Kommunikationsverhalten sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden in schriftlicher und telefonischer Form
• ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an derInteraktion mit unseren Kunden
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute MS-Office-Kenntnisse
• guter und sichererUmgang mit telefonischen Anfragen und Reklamationen
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität und eine hohe Lernbereitschaft runden Ihr Profil ab
• Bereitschaft zur Teilnahme am Drei-Schichtdienst: Früh- und Spätdienst (Montag - Freitag) und Samstagsdienst von 09:00 - 13:00 Uhr (nach Einarbeitung)

Das können Sie von uns erwarten:

• sicheres undunbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten internationalen Konzern
• professionelle Arbeitsbedingungen in einem topmodernen Labor
• sehr abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit umfangreichem Probenspektrum
• eigenverantwortliches Arbeiten nach fundierter Einarbeitung
• Weiterbildung: vielfältige Soft-Skill-Trainings und MS-Office-Kurse für überzeugendes Auftreten, erfolgreiche Zusammenarbeit, Projektarbeit und digitale Souveränität
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• attraktive Benefits: PME-Familienservice inkl. Mindance - mentale Gesundheit, Unfallversicherung, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate Benefits-Programms u.v.m.

Mehr zum Standort:

UnserSYNLABMVZ Dachau versorgt mit einem umfangreichen Untersuchungsprogramm zahlreiche Einsender aus Niederlassung und Klinik in den Regionen Schwaben und Oberbayern, das alle Teilgebiete der Laboratoriumsmedizin umfasst. Ein Schwerpunkt des Labors Dachau ist die Betreuung von Krankenhauspatienten. Mit unseren Vor-Ort-Laboren in Pasing, Freising, Penzberg und Starnberg sind wir in der Lage, die Notfall- und Grunddiagnostik für Krankenhauspatienten sicherzustellen. Die Stadt Dachau lockt mit einer schönen Altstadt und liegt verkehrsgünstig durch die Nähe zur Landeshauptstadt München und dem Voralpenland.