Medewerker Service & Support

Verzuimdata B.V.; Deutschland; Hybrid; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

33 verlofdagen

Lunch dagelijkse

Thuiswerkdag mogelijk na inwerkperiode

Cursussen en kennisevents

Parkeergelegenheid en oplaadpunt voor電

Job summary

Verzuimdata B.V. zoekt een Medewerker Service & Support voor de Servicedesk in een dynamische omgeving. Je behandelt dagelijks klant- en verzuimdata en zorgt ervoor dat vragen correct worden opgelost.

Je werkt in een hecht team maar kunt ook zelfstandig werken, met veel ruimte voor initiatief en klantgerichtheid. Het startsalaris bedraagt 2.575,00 euro bruto per maand (exclusief vakantiegeld), afhankelijk van opleiding en ervaring; een goede work-life balance en mogelijkheden voor trainingen

Qualifications

• Minimaal afgeronde MBO niveau 4 opleiding.
• Kennis en ervaring met het Microsoft Office pakket (Excel en Outlook).
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Teamwerk maar ook zelfstandig kunnen werken.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift.

Responsibilities

• Invoeren van werknemers- en verzuimgegevens.
• Onderhouden van inkomende en uitgaande telefonische contacten.
• Analyseren, registreren en prioriteren van binnenkomende meldingen.
• Zoveel mogelijk zelf afhandelen van vragen, verzoeken en incidenten.
• Uitzetten van tweedelijns meldingen naar de juiste afdeling.
• Bewaken van voortgang en evalueren van de afhandeling.
• Uitvoeren van algemene ondersteunende taken.
• Meewerken aan interne projecten gericht op ondersteuning naar klanten toe.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Teamwerk

Zelfstandigheid

Education

MBO niveau 4

Tools

Excel

Outlook

Job description

Vind jij het leuk om samen met jouw team aan één doel te werken? Op onze Servicedesk, een dynamische omgeving, is geen dag hetzelfde. Hier leer je elke dag wat nieuws om het gezamenlijke doel, de klant zo correct mogelijk helpen, te bereiken. Ben jij iemand die klantgerichtheid voorop heeft staan, snel kan schakelen, zelfstandig kan werken, ondernemend is en graag initiatief neemt? Ga dan aan de slag als Medewerker Service & Support!

Taken

Wat ga je doen?

Werkzaamheden en taken

• Het invoeren van werknemers- en verzuimgegevens;
• Het onderhouden van inkomende en uitgaande telefonische contacten;
• Het analyseren, registreren en prioriteren van binnenkomende meldingen;
• Het zoveel mogelijk zelf afhandelen van vragen, verzoeken en incidenten;
• Het uitzetten van tweedelijns meldingen naar de juiste afdeling;
• Het bewaken van de voortgang en evalueren van de afhandeling;
• Het uitvoeren van algemene ondersteunende taken.
• Het meewerken aan interne projecten gericht op ondersteuning naar klanten toe.

Vereisten

• Je beschikt minimaal over een afgeronde MBO niveau 4 opleiding;
• Je hebt kennis en ervaring met het Microsoft Office pakket (met name Excel en Outlook);
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden;
• Je werkt graag in een team maar kunt ook goed zelfstandig werken;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift;
• Je bent bij voorkeur woonachtig in Ridderkerk of in de directe omgeving;
• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar.

Benefits

• Wij bieden een goede work-life balance: maar liefst 33 verlofdagen;
• Een heerlijke en gezellige lunch als vast onderdeel van je werkdag, samen met collega's én goede koffie;
• Wij bieden een leuke werksfeer in een klein team;
• Na een gedegen inwerkperiode behoort 1 vaste thuiswerkdag tot de mogelijkheden;
• Wij dragen bij aan het bijhouden en vergroten van je kennis, bijvoorbeeld met: cursussen en kennisevents;
• Ons kantoor is goed bereikbaar, zowel met het ov als met de auto;
• Er is voldoende gratis parkeergelegenheid voor de deur en wij hebben zelfs de mogelijkheid om direct voor de deur je elektrische auto op te laden;
• Wij hebben zeer regelmatig leuke personeelsfeestjes, teamactiviteiten en gezellige borrels;
• Wij hebben ons gehele kantoor onlangs een update gegeven en is nu modern en gezellig ingericht én voorzien van alle gemakken;
• Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling;
• Je ontvangt 8% vakantiegeld;
• Startsalaris € 2.575,00 bruto per maand, exclusief vakantiegeld, afhankelijk van opleiding en ervaring.