Marketing Manager Bestandskundenmanagement (m/w/d)

TN Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Marketing Manager für Bestandskundenmanagement, um innovative Kampagnen zu gestalten und das Kundenmanagement neu zu definieren. In dieser spannenden Rolle arbeiten Sie an der Entwicklung und Umsetzung von Cross- und Upselling-Kampagnen, koordinieren mit verschiedenen Stakeholdern und analysieren Kampagnen-KPIs für kontinuierliche Verbesserung. Flexible Arbeitsmodelle und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten bieten Ihnen die Chance, Ihre Karriere in einem dynamischen Umfeld voranzutreiben. Werden Sie Teil eines Teams, das die Digitalisierung in Deutschland aktiv mitgestaltet und Millionen von Menschen verbindet.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Weiterbildung & Entwicklung

Finanzielle Vorteile

Gesundheit

Soziales Engagement

Qualifikationen

• Erfahrung in Campaigning und Bestandskundenmanagement.
• Kenntnisse in der Analyse und Auswertung von Kampagnen KPIs.

Aufgaben

• Entwicklung und Umsetzung von Cross- und Up-Selling Kampagnen.
• Überwachung laufender Kampagnen und Analyse der KPIs.
• Koordination mit Schnittstellen und externen Agenturen.

Kenntnisse

Kampagnen

Marketing

Kundenbindungsmarketing

Cross- und Upselling

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in BWL

Kommunikationswissenschaften oder vergleichbar

Tools

Reporting-Tools

Präsentationssoftware

Jobbeschreibung

Vertragsart: Vollzeit, befristet auf 6 Monate
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

Top Skills: Kampagnen, Marketing, Kundenbindungsmarketing

Arbeitsort: Flexibel, deutschlandweit nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, im Rahmen unseres Hybridmodells, angepasst an deinen Wohnort und den nächstgelegenen o2 Telefónica Standort. Weitere Details klären wir im Bewerbungsprozess.

Über uns:

Wir sind o2 Telefónica, verbinden Millionen von Menschen mit unseren Mobilfunkmarken und gestalten die Digitalisierung in Deutschland aktiv mit. Mit rund 7.400 Mitarbeitenden sind wir ein führender Telekommunikationsanbieter und Teil des globalen Konzerns Telefónica S.A. mit über 110.000 Mitarbeitenden weltweit.

Werde Teil unseres Teams!

Als Marketing Manager für Bestandskundenmanagement (m/w/d) gestaltest du das Bestandskundenmanagement neu. Dein Fokus liegt auf dem gesamten Umfeld und Haushalt der Kunden. Du leitest eigenverantwortlich Kampagnen und bringst dich aktiv in Projekte ein. Unterstützung erhältst du von 16 Kolleg:innen aus dem Bereich Cross- und Upselling.

Deine Aufgaben:

1. Kampagnen: Entwicklung und Umsetzung von Cross- und Up-Selling Kampagnen (Zielgruppen- und Angebotsdefinition, Kanalauswahl wie Email, SMS) für Partnerkarten, Fixnet und mobile Endgeräte.
2. Projektmanagement: Mitarbeit an Projekten zur Steigerung der Konvergenz im Bestandskundenmanagement, Fokus auf Haushalte.
3. Reporting: Überwachung laufender Kampagnen und Analyse der Kampagnen-KPIs.
4. Stakeholdermanagement: Koordination mit Schnittstellen wie Brand, Business Intelligence, Strategie sowie externen Agenturen.
5. Präsentationen: Erstellung von Präsentationen und Entscheidungsvorlagen für das Management.

Voraussetzungen:

• Abgeschlossenes Studium in BWL, Kommunikationswissenschaften oder vergleichbar
• Erfahrung in Campaigning, Bestandskundenmanagement, Cross- und Upselling
• Erfahrung im Marketing, Produktmanagement, Customer Service, Online und Retail
• Kenntnisse in der Analyse und Auswertung von Maßnahmen anhand KPIs
• Fähigkeit, Kampagnenerfolge und Entscheidungen professionell aufzubereiten und zu präsentieren
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir bieten:

• Flexibles Arbeiten: Arbeiten von überall in Deutschland, im Homeoffice oder in unseren Büros, mit maximaler Flexibilität.
• Weiterbildung & Entwicklung: Persönliche Entwicklungspläne, Learning Journeys, Job Rotations – alles für dein Wachstum.
• Finanzielle Vorteile: Smartphone für dienstliche und private Nutzung, KiTa-Zuschuss, Corporate Benefits.
• Gesundheit: „Feel Good“ Programm mit Fitness, Ernährungsberatung, Ergonomie- und Work-Life-Balance-Angeboten.
• Soziales Engagement: Unterstützung sozialer Projekte durch Volunteering Days und Spendenläufe.