Marketing Manager Bestandskundenmanagement (m / w / d)

Telefónica; Düsseldorf; Hybrid; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Marketing Manager für das Bestandskundenmanagement. In dieser spannenden Rolle gestalten Sie innovative Kampagnen und arbeiten eng mit einem dynamischen Team zusammen. Ihre Expertise in Marketing und Projektmanagement wird entscheidend sein, um die Kundenbindung zu stärken und die Konvergenz im Bestandskundenmanagement zu fördern. Sie profitieren von einem flexiblen Arbeitsumfeld, das sowohl Homeoffice als auch Büroarbeit ermöglicht. Zudem bietet das Unternehmen umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und finanzielle Vorteile, um Ihre individuelle Entwicklung zu unterstützen. Werden Sie Teil eines Teams, das die digitale Freiheit in Deutschland vorantreibt!

Leistungen

Flexibles Arbeitsumfeld

Weiterbildung & Entwicklung

Finanzielle Vorteile

Gesundheitsprogramme

Soziales Engagement

Qualifikationen

• Erfahrung im Campaigning und Bestandskundenmanagement.
• Starke Kenntnisse in Marketing und Projektmanagement.

Aufgaben

• Steuerung von Kampagnen im Bestandskundenmanagement.
• Mitarbeit in Projekten zur Steigerung der Kundenbindung.

Kenntnisse

Kampagnen

Marketing

Kundenbindungsmarketing

Cross-Selling

Upselling

Projektmanagement

Reporting

Stakeholdermanagement

Präsentation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL

Kommunikationswissenschaften oder ähnliche Fachrichtung

Jobbeschreibung

Vertragsart : Vollzeit, befristet auf 6 Monate

Eintritt : ab nächstmöglichem Zeitpunkt

Top #Skills : #Kampagnen #Marketing #Kundenbindungsmarketing

Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast du, nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, die Möglichkeit deutschlandweit zu arbeiten. Bei o2 Telefónica setzen wir auf ein flexibles Hybridmodell, das sowohl die Vorteile von Remote- als auch Vor-Ort-Arbeiten angemessen berücksichtigt. Du wirst entsprechend deinem Wohnort, dem nächsten o2 Telefónica Standort zugeordnet. Weitere Details besprechen wir mit dir im Bewerbungsprozess.

Wer wir sind

Wir sind o2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeitenden hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen. o2 Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeitenden weltweit.

Werde auch du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!

Als Marketing Manager Bestandskundenmanagement (m / w / d) denkst du das Bestandskundenmanagement neu, dein Fokus richtet sich nicht nur auf Einzelpersonen, sondern umfasst deren komplettes Umfeld und Haushalt. Du steuerst eigenverantwortlich Kampagnen durch und bringst dich aktiv in Projekte zum Thema Bestandskundenmanagement ein. Bei deiner Arbeit wirst du von 16 Kolleg : innen aus dem Bereich Cross- und Upselling aktiv unterstützt.

Was dich erwartet

• Kampagnen: Definition und Umsetzung neuer Cross- und Up-Selling Kampagnenmodellen (Zielgruppendefinition, Angebotsdefinition, Kanalauswahl Email, SMS) für die Bereiche Partnerkarten, Fixnet und mobile Endgeräte
• Projektmanagement: Mitarbeit in Projekten zur Steigerung der Konvergenz im Bestandskundenmanagement mit dem Fokus Haushalte
• Reporting: Regelmäßigen Monitoren von laufenden Kampagnen sowie Analyse von definierten Kampagnen-KPIs
• Stakeholdermanagement: Aussteuerung von Schnittstellenabteilungen wie Brand, Business Intelligence, Strategie sowie externe Agenturen
• Präsentation: Erstellen von Präsentationen und Entscheidungsvorlagen für unser Management-Team
• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich #BWL, #Kommunikationswissenschaften oder einer ähnlichen Fachrichtung
• Erfahrung im Bereich #Campaigning, #Bestandskundenmanagement und #Cross - / Upselling
• Erfahrung im Bereich #Marketing, #Produktmanagement, #Customer Service, #Online und / oder #Retail
• Erfahrung in der Interpretation und Auswertung von Maßnahmen mit Hilfe definierter KPIs
• Erfahrung in der Aufbereitung und Präsentation von Kampagnenerfolgen und Entscheidungsvorlagen für das Management-Team
• Sehr gute #Deutsch und #Englischkenntnisse

Was wir dir bieten

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Arbeite innerhalb Deutschlands wo du willst. Ob im Homeoffice oder einem unserer Büros. Wir bieten dir dabei maximale Flexibilität deinen Arbeitstag zu gestalten.

Weiterbildung & Entwicklung: Alles, was du für deinen individuellen Wachstumsweg brauchst. Mit einem persönlichen Entwicklungsplan, Learning Journeys und der Möglichkeit von Job Rotations, erreichst du mit uns deine Ziele – entsprechend unserem Leitgedanken „connect, learn and move2grow".

Finanzielle Vorteile: Ein Smartphone zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitierst du von unserem KiTa Zuschuss und einer Vielzahl an Corporate Benefits.

Gesundheit : Unser „Feel Good“ Programm sorgt dafür, dass es dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an.

Soziales Engagement : Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen.