Managing Consultant ServiceNow (m/w/d)

JR Germany; Potsdam; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender ICT Service Provider in Deutschland sucht einen Experten für digitale Transformation. Die Aufgabe umfasst die Beratung von Kunden sowie das Design von passgenauen ServiceNow-Lösungen. Erforderliche Qualifikationen schließen ein abgeschlossenes Hochschulstudium und mindestens eine Methodenzertifizierung ein. Zudem sollten starke Fähigkeiten in der Kundenberatung und ein tiefes technisches Verständnis vorhanden sein. Attraktive Benefits und ein mobiles Arbeitsmodell werden angeboten.

Leistungen

Attraktives Gehaltspaket

Geschäftsfahrzeug

30 Tage Urlaub

Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbarer Abschluss.
• Mindestens eine Methodenzertifizierung (z. B. IPMA, PMP, ITIL Expert).
• Profunde Berufserfahrung in IT- oder Organisationsprojekten.

Aufgaben

• Beratung und Solution Design für ServiceNow-Lösungen.
• Channelentwicklung und Ausbau von Bestandskunden.
• Entwicklung und Umsetzung von digitalen Geschäftsprozessen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Prozessberatung

ServiceNow-Module

Digitale Geschäftsprozesse

Methodenzertifizierungen

Betriebswirtschaftliche Kenntnisse

Technisches Verständnis

Verhandlungssicheres Deutsch

Verhandlungssicheres Englisch

Ausbildung

Hochschulstudium

Jobbeschreibung

operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.

• Beratung von Kunden sowie Solution Design für passgenaue ServiceNow-Lösungen im Bereich digitale Transformation und IT-Change-Prozessen und der Entwicklung einer Implementierungs-Roadmap mit Schwerpunkt ServiceNow
• Channelentwicklung Finance und Ausbau Bestandskunden Aareal Bank, DZ Bank und Accountplanung
• Business- und Prozessberatung mit Schwerpunkt für die beim Kunden eingesetzten ServiceNow Module (bspw. ITSM, ITOM, CSM, HR und/ oder SPM)
• Entwicklung und Umsetzung von digitalen Geschäftsprozessen (UX, UI)
• Entwicklung von Business Cases und Angeboten
• Weitere Informationen finden Sie unter: OSNow
• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium mit adäquater Berufserfahrung, alternativ vergleichbarer Abschluss samt fundierter Kenntnisse und Fähigkeiten
• Profunde Berufserfahrung in IT- oder Organisationsprojekten
• Mindestens eine Methodenzertifizierung (z. B. IPMA, PMP, ITIL Expert)
• Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider-/ Management-Ebene
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse (Erarbeitung von Business Cases, Angebotskalkulationen etc.)
• Tiefgreifendes technisches Verständnis und umfangreiche Erfahrungen in der Beratung und Implementierung von ServiceNow Customer Service Management (ITOM)
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Deutschlandweites mobiles Arbeiten
• Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung
• Geschäftsfahrzeug
• Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und Zertifizierungen

Ein weiteres Plus sind außerdem unser Fahrradleasing, 30 Tage Urlaub, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit, gute Verkehrsanbindung sowie Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche Telekom.