Managing Consultant ServiceNow (m / w / d)

operational services GmbH & Co. KG; Neuss; Vor Ort; EUR 100.000 - 125.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im ICT-Bereich sucht einen erfahrenen Berater, der Kunden bei der digitalen Transformation unterstützt. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen und die Beratung in komplexen IT-Projekten, insbesondere im ServiceNow-Umfeld. Sie bringen Ihre umfangreiche Erfahrung in der Prozessberatung und Ihre Führungskompetenz ein, um innovative Strategien zu entwickeln und umzusetzen. Arbeiten Sie in einem dynamischen Team und profitieren Sie von attraktiven Benefits wie einem Gehaltspaket, Erfolgsbeteiligung und Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie bereit sind, den nächsten Schritt in Ihrer Karriere zu gehen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Gehaltspaket

Erfolgsbeteiligung

Geschäftsfahrzeug

Weiterbildung

Urlaub

Vermögenswirksame Leistungen

Entgeltumwandlung in den Telekom-Versicherung

Beteiligung am Aktienprogramm

Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte

Qualifikationen

• Mindestens eine Methodenzertifizierung (z. B. IPMA, PMP, ITIL Expert).
• Angemessene Berufserfahrung in IT- oder Organisationsprojekten.

Aufgaben

• Beratung von Kunden bei der Spezifikation passgenauer Lösungen im Bereich Unternehmensprozesse.
• Mitwirkung an neuen Lösungen und Umsetzung von Marktangangsstrategien.

Kenntnisse

Kundenberatung

Prozessberatung

ITSM

ITOM

CSM

HR

SPM

Präsentationsfähigkeiten

Verhandlungsgeschick

Führungskompetenz

Ausbildung

Masterabschluss

Diplomabschluss

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau

Über uns

operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24 / 7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.

Aufgaben

1. Beratung von Kunden bei der Spezifikation passgenauer Lösungen im Bereich Unternehmensprozesse und der Entwicklung eines Pflichtenheftes mit Schwerpunkt ServiceNow
2. Business- und Prozess Beratung mit Schwerpunkt für die ServiceNow Module ITSM, ITOM, CSM, HR und SPM
3. Entwicklung von Business Cases und Angeboten
4. Mitwirkung an neuen (Branchen-)Lösungen und Portfolioelementen sowie Umsetzung von Marktangangsstrategien
5. Einbringen von Knowhow in die Entwicklung der Portfoliostrategie, der Unternehmensplanung und in komplexe Kundenprojekte im ServiceNow Umfeld
6. Definition und Erfüllung spezieller Qualitätsanforderungen in verteilten und / oder internationalen Projekten

Qualifikationen

1. Master- bzw. Diplomabschluss mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen und Fähigkeiten
2. Angemessene Berufserfahrung in IT- oder Organisationsprojekten
3. Mindestens eine Methodenzertifizierung (z. B. IPMA, PMP, ITIL Expert)
4. Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider- / Management-Ebene
5. Betriebswirtschaftliche Kenntnisse (Erarbeitung von Business Cases, Angebots- / Produktkalkulationen etc.)
6. Tiefgreifende, breit angelegte IT-Kenntnisse und Experten-Knowhow in einem relevanten Themenfeld
7. Hervorragende kommunikative Fähigkeiten auf allen Management-Ebenen
8. Hervorragende Fähigkeit zur schriftlichen Darstellung komplexer Sachverhalte
9. Hervorragende Präsentations- und Moderationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick
10. Ausgeprägte Führungskompetenz, Führungspersönlichkeit
11. Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Unsere Benefits

1. Gehaltspaket
2. Erfolgsbeteiligung
3. Geschäftsfahrzeug
4. Weiterbildung
5. Urlaub
6. Vermögenswirksame Leistungen
7. Entgeltumwandlung in den Telekom-Versicherung
8. Beteiligung am Aktienprogramm
9. Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte