Managing Consultant ServiceNow (m/w/d)

JR Germany; Heilbronn; Remote; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender ICT-Service-Provider in Heilbronn sucht einen erfahrenen Berater für digitale Transformation. Sie unterstützen Kunden bei der Implementierung von ServiceNow-Lösungen und entwickeln innovative Geschäftsprozesse. Voraussetzungen sind ein abgeschlossenes Studium, Methodenzertifizierungen und profunde Erfahrungen in IT-Projekten. Mobiles Arbeiten und ein attraktives Gehaltspaket werden angeboten.

Leistungen

Deutschlandweites mobiles Arbeiten

Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung

Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen

Qualifikationen

• Mindestens eine Methodenzertifizierung (z. B. IPMA, PMP, ITIL Expert).
• Profunde Erfahrung in IT- oder Organisationsprojekten.
• Tiefgehendes technisches Verständnis und Erfahrung in der Beratung sowie Implementierung von ServiceNow.

Aufgaben

• Beratung von Kunden in der digitalen Transformation.
• Entwicklung einer Implementierungs-Roadmap mit Schwerpunkt ServiceNow.
• Erstellung von Business Cases und Angeboten.

Kenntnisse

Beratung von Kunden

Solution Design

Business- und Prozessberatung

Entwicklung digitaler Geschäftsprozesse

Kundenorientiertes Denken

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Ausbildung

Hochschulstudium oder vergleichbarer Abschluss

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Standort: Heilbronn, Deutschland

Über uns: operational services (OS) ist einer der führenden ICT-Service-Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Als federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, beschleunigen wir die digitale Transformation im deutschen Mittelstand. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickeln und betreiben wir modernste Informationssysteme, managen Private & Public Cloud-Plattformen, und sichern den langfristigen 24/7 Systemsupport sowie die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.

Ihre Aufgaben:

1. Beratung von Kunden sowie Solution Design für passgenaue ServiceNow-Lösungen im Bereich digitale Transformation und IT-Change-Prozesse, inklusive Entwicklung einer Implementierungs-Roadmap mit Schwerpunkt ServiceNow
2. Channelentwicklung im Bereich Finance sowie Ausbau des Bestandskundengeschäfts mit Aareal Bank, DZ Bank und Accountplanung
3. Business- und Prozessberatung mit Schwerpunkt auf ServiceNow Modulen (z. B. ITSM, ITOM, CSM, HR, SPM)
4. Entwicklung und Umsetzung digitaler Geschäftsprozesse (UX, UI)
5. Erstellung von Business Cases und Angeboten

Anforderungen:

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbarer Abschluss mit entsprechender Berufserfahrung
• Profunde Erfahrung in IT- oder Organisationsprojekten
• Mindestens eine Methodenzertifizierung (z. B. IPMA, PMP, ITIL Expert)
• Kundenorientiertes, unternehmerisches Denken, vor allem auf Entscheider-/Management-Ebene
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse (z. B. Business Cases, Angebotskalkulationen)
• Tiefgehendes technisches Verständnis und Erfahrung in der Beratung sowie Implementierung von ServiceNow Customer Service Management (ITOM)
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten:

• Deutschlandweites mobiles Arbeiten
• Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung
• Geschäftsfahrzeug
• Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und Zertifizierungen
• Weitere Benefits: Fahrradleasing, 30 Tage Urlaub, Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Gruppenunfallversicherung, gute Verkehrsanbindung, Mitarbeiterrabatte bei Telekom-Produkten

Weitere Informationen finden Sie unter: OSNow