Managing Consultant ServiceNow (m/w/d)

JR Germany; Erfurt; Hybrid; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister im Bereich digitale Transformation mit Sitz in Deutschland sucht einen erfahrenen Berater für digitale Lösungen. Die Rolle umfasst Kundenberatung, Solution Design sowie das Management von ServiceNow-Prozessen. Anforderungen sind ein Hochschulstudium, technische Expertise in ServiceNow und verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse. Flexible Arbeitsmodelle und ein attraktives Gehaltspaket werden angeboten.

Leistungen

Attraktives Gehaltspaket

Fahrradleasing

30 Tage Urlaub

arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

vermögenswirksame Leistungen

Gruppenunfallversicherung

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbarer Abschluss.
• Profunde Berufserfahrung in IT- oder Organisationsprojekten notwendig.
• Mindestens eine Methodenzertifizierung (z. B. IPMA, PMP, ITIL Expert).

Aufgaben

• Beratungen für digitale Transformation und IT-Change-Prozesse.
• Entwicklung von Business Cases und Angeboten für Kunden.
• Umsetzung von digitalen Geschäftsprozessen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Solution Design

Business- und Prozessberatung

digitales Geschäftsprozessdesign

kundenorientiertes Denken

technisches Verständnis

Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Hochschulstudium

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.

• Beratung von Kunden sowie Solution Design für passgenaue ServiceNow-Lösungen im Bereich digitale Transformation und IT-Change-Prozessen und der Entwicklung einer Implementierungs-Roadmap mit Schwerpunkt ServiceNow
• Channelentwicklung Finance und Ausbau Bestandskunden Aareal Bank, DZ Bank und Accountplanung
• Business- und Prozessberatung mit Schwerpunkt für die beim Kunden eingesetzten ServiceNow Module (bspw. ITSM, ITOM, CSM, HR und/ oder SPM)
• Entwicklung und Umsetzung von digitalen Geschäftsprozessen (UX, UI)
• Entwicklung von Business Cases und Angeboten
• Weitere Informationen finden Sie unter: OSNow
• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium mit adäquater Berufserfahrung, alternativ vergleichbarer Abschluss samt fundierter Kenntnisse und Fähigkeiten
• Profunde Berufserfahrung in IT- oder Organisationsprojekten
• Mindestens eine Methodenzertifizierung (z. B. IPMA, PMP, ITIL Expert)
• Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider-/ Management-Ebene
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse (Erarbeitung von Business Cases, Angebotskalkulationen etc.)
• Tiefgreifendes technisches Verständnis und umfangreiche Erfahrungen in der Beratung und Implementierung von ServiceNow Customer Service Management (ITOM)
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Deutschlandweites mobiles Arbeiten
• Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung
• Geschäftsfahrzeug
• Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und Zertifizierungen

Ein weiteres Plus sind außerdem unser Fahrradleasing, 30 Tage Urlaub, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit, gute Verkehrsanbindung sowie Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche Telekom.