Manager Schadenbearbeitung (m/w/d) in Teilzeit

zipmend; Hamburg; Vor Ort; EUR 24.000 - 28.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Zuschuss zum Deutschlandticket

Firmenfitness mit Wellpass

Onboarding im Transportmanagement

Zusammenfassung

zipmend sucht eine Fachkraft im Schaden- und Reklamationsmanagement in Hamburg. Sie verantworten die Bearbeitung komplexer Transportschäden, koordinieren Kommunikation mit Versicherungen, Kunden, Behörden und Partnern und arbeiten eng mit Legal zusammen.

Sie analysieren Risiken im Transportnetzwerk, leiten Maßnahmen ein und dokumentieren alle Vorgänge sorgfältig. Eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Schaden- oder Reklamationsmanagement
• Kenntnisse im Versicherungswesen oder Transport-/Logistikbereich vorteilhaft
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu 2–3 Tagen Office pro Woche

Aufgaben

• Bearbeitung komplexer Transportschäden bis Abschluss des Falls
• Aufbereitung komplexer Sachverhalte für Legal-Ansprechpartner
• Koordination der Kommunikation mit Versicherungen, Kunden, Behörden und Partnern
• Analyse von Risiken im Netzwerk der Transportpartner und Einleitung entsprechender Maßnahmen
• Bearbeitung von Schadenfällen und Reklamationen, Entwicklung von Präventionsmaßnahmen
• Fortlaufende Dokumentation aller Vorgänge und Weiterentwicklung der Prozesse

Kenntnisse

Schadenmanagement

Reklamationsmanagement

Versicherungswesen

Kundenkommunikation

MS Office

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Konditionen

Teilzeit (20 Stunden pro Woche) | Arbeit vor Ort | Unbefristete Festanstellung

Jahresgehalt 24.000 - 28.000 EUR brutto für 20 Stunden wöchentlich

Deine Aufgaben

Jeden Tag organisieren wir europaweit Express- und Sondertransporte. Unser Anspruch ist es, unseren Kunden jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten – auch dann, wenn einmal etwas nicht nach Plan läuft.

Du verantwortest unsere Schadenbearbeitung und sorgst dafür, dass Schadenfälle und Reklamationen professionell bearbeitet werden. Du koordinierst die Kommunikation mit Versicherungen, Kunden, Behörden und Transportpartnern und arbeitest eng mit dem Transportmanagement und Legal zusammen.

Deine Verantwortlichkeiten umfassen:

• Du übernimmst die Bearbeitung komplexer Transportschäden und führst die Kommunikation mit Kunden, Versicherungen und Transportpartnern bis zum Abschluss des Falls.
• Du bereitest komplexe Sachverhalte für unseren Legal-Ansprechpartner auf und arbeitest bei rechtlichen Fragestellungen eng mit diesem zusammen.
• Du arbeitest mit Polizei, Behörden und Staatsanwaltschaften zusammen , wenn außergewöhnliche oder rechtlich relevante Transportprobleme auftreten.
• Du identifizierst Risiken innerhalb unseres Netzwerks aus Transportpartnern – beispielsweise bei Betrugsfällen oder Compliance-Verstößen – und leitest geeignete Maßnahmen ein.
• Du analysierst Schadenfälle und Reklamationen , erkennst wiederkehrende Muster und entwickelst Maßnahmen, um Schäden und Risiken langfristig zu reduzieren.
• Du entwickelst unsere Prozesse kontinuierlich weiter und sorgst für eine nachvollziehbare Dokumentation aller Vorgänge.

Das bringst Du mit

• Du hast bereits Berufserfahrung im Schadenmanagement, Reklamationsmanagement, Versicherungswesen oder einer vergleichbaren Position – idealerweise in der Transport- oder Logistikbranche.
• Du arbeitest strukturiert, eigenständig und behältst auch in komplexen Fällen den Überblick.
• Du triffst fundierte Entscheidungen und übernimmst gerne Verantwortung.
• Du kommunizierst souverän und professionell – auch in anspruchsvollen Gesprächen mit Kunden, Behörden oder externen Partnern.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zu 2-3 Tagen Office pro Woche.
• Du arbeitest analytisch und erkennst Risiken sowie Unstimmigkeiten frühzeitig.
• Du gehst sicher mit MS Office um und dokumentierst Deine Arbeit sorgfältig.
• Erfahrungen im Transportrecht, Versicherungsrecht oder Compliance sind von Vorteil, aber kein Muss.

Warum wir?

TECH & LOCATION

• Zentrale Lage: Hauptbahnhof und Jungfernstieg in wenigen Gehminuten erreichbar
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Kontorhaus mit Loftcharakter: Modernes Office mit großem Foyer und offenen Flächen
• Moderner Dev Tech Stack: Laravel, Vue.js, Cypress, MongoDB, GitHub, Sentry, RestAPI und FlutterFlow
• Team Collaboration Tools: Slack, Jira, Confluence, Figma, vwo, Hotjar, Zendesk, Cloudtalk, Datev, Docuware, Personio, OfficeVibe
• 2 bis 4 Monitore plus Notebook: inkl. Headsets und kabelloser Peripherie

CULTURE & PEOPLE

• Internationales Team: 15 verschiedene Muttersprachen
• Coole Kolleg:innen: Wir liefern top qualifizierte Memes
• Kühles Bier und andere Getränke: Frisch aus dem Kühlschrank
• Meetup & Collaboration Area: Für Workshops und Talks
• Monatlicher Pizzafreitag, Pokerabende, Fest der Nationen, Sommerfest, Weihnachtsfeier & Co. : Bei uns steht das Team im Vordergrund
• Work-Life Balance: Du darfst bei uns auch Feierabend machen

LEARNING & GROWTH

• Schnelle Umsetzung: Gute Ideen werden schnellstens umgesetzt - wir fackeln nicht lange
• Wachstumsperspektiven: 2025 sind wir auf 70 Mitarbeitende gewachsen - zipmend ist ein hervorragender Ort für Weiterentwicklung
• Onboarding im Transportmanagement für alle neuen Mitarbeitenden: Jeder lernt erstmal unser Tagesgeschäft kennen
• Sprachkurse: Bei uns hast du die Möglichkeit, online Sprachkurse im Einzelcoaching zu belegen
• Firmenfitness mit Wellpass: Nutze das Netzwerk aus Fitness- & Yogastudios, Schwimmbädern & Kletterhallen mit Arbeitgeberzuschuss
• Fitnessgeräte: Boxball, Kurzhanteln, TRX Bänder und Yogamatte im Pausenraum

Mehr über uns auch unter: jobs.zipmend.com (https://jobs.zipmend.com/ueber-uns/)

zipmend GmbH | Große Reichenstraße 27 | 20457 Hamburg | www.zipmend.com (http://www.zipmend.com/)