Manager Kundenservice Spedition (m/w/d)

JR Germany; Sarstedt; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales, wachsendes Unternehmen sucht einen engagierten Manager für den Kundenservice im Bereich Spedition. In dieser Schlüsselrolle leiten Sie ein dynamisches Team und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenbetreuung bei. Ihre analytischen Fähigkeiten und Kommunikationsstärke sind entscheidend, um die Standards zu sichern und die Budgetziele zu erreichen. Sie profitieren von einem familiären Arbeitsumfeld, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie bereit sind, Ihre Karriere auf die nächste Stufe zu heben und Teil eines erfolgreichen Teams zu werden, dann ist dies die ideale Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Dienstwagen

Laptop

Diensthandy

Kostenlose Parkplätze

Regelmäßige Firmenfeste

Flexible Arbeitszeiten

Gesundheitsangebote

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Speditionsumfeld.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel.

Aufgaben

• Leitung des Customer Care Teams und Sicherstellung optimaler Kundenbetreuung.
• Datenanalyse und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Verhandlungsfähigkeiten

Zahlenaffinität

Eigeninitiative

Verantwortungsbewusstsein

Prozessoptimierungskompetenz

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Excel

Jobbeschreibung

Manager Kundenservice Spedition (m/w/d), Sarstedt

Raben Trans European Germany GmbH (Kampagne)

Standort: Sarstedt, Germany

Starte mit Drive in Deine Zukunft! Bei Raben spielt der Kundenservice eine zentrale Rolle. Customer Care bedeutet bei uns, proaktiv auf Kundenanfragen zu reagieren und unsere Kunden individuell zu betreuen. Unser Service hebt uns von der Konkurrenz ab – dafür brauchen wir Dich am Standort Sarstedt bei Hannover!

Wenn Du den Drive hast, Dein Customer Care Team kontinuierlich weiterzuentwickeln, um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen, dann werde Teil unseres Raben-Teams!

Deine Aufgaben:

1. Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Care Teams am Standort Sarstedt, inklusive Steuerung des Arbeitsablaufs, Urlaubsplanung und Mitarbeiterentwicklung
2. Sicherstellung der optimalen Kundenbetreuung, Umsetzung unserer Standards und Erreichung der Budgetziele
3. Datenanalyse relevanter Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen
4. Prozessanalyse und kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit operativen Einheiten und Kunden
5. Implementierung von Neugeschäften für Großkunden und Ausbau der Kundenbeziehungen

Wir bieten:

• Ein internationales, wachsendes Unternehmen mit familiärem Charakter und festen Stand in der Speditionsbranche
• Ein aufgeschlossenes Team, das gemeinsam Erfolge feiert und den Spaß an der Arbeit pflegt
• Regelmäßige Firmenfeste und eine offene Unternehmenskultur
• Umfassende Einarbeitung, Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Finanzielle Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Prämien, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Vergünstigungen
• Gesundheitsangebote, flexible Arbeitszeiten, moderner Arbeitsplatz mit Dienstwagen, Laptop, Diensthandy und kostenlosen Parkplätzen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Speditionsumfeld, inklusive Personalführung
• Analytische Fähigkeiten, Zahlenaffinität und Erfahrung in der Erstellung von Auswertungen
• Starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie Serviceorientierung
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Prozessoptimierungskompetenz
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel, und IT-Affinität
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift