Manager:in Kommunikation & CRM After Sales DACIA

RENAULT DEUTSCHLAND AG; Köln; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Automobilgruppe sucht einen Kommunikations- und Aftersales-Manager für die Marke Dacia. Sie sind verantwortlich für die Strategieentwicklung und Umsetzung von Kommunikationsplänen, um den Servicemarktanteil zu steigern. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Schnittstellen zusammen und entwickeln Maßnahmen zur Zielerreichung. Ein unbefristeter Vertrag, Dienstwagen und zahlreiche Sozialleistungen werden geboten.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Dienstwagen

leistungsgerechte Vergütung

Unternehmensbenefits

Entwicklungsmöglichkeiten

Umfangreiche Sozialleistungen

Mitarbeiterrabatte

kollegiales Vertriebsteam

Digitale Arbeitsweisen

mobiles Arbeiten

Qualifikationen

• BWL oder Ing. Studium, alternativ langjährige Erfahrung im Fachbereich.
• Erfahrung im Bereich Kommunikation & Marketing.

Aufgaben

• Festlegung der Strategie/Konzeption Kommunikation & Aftersales DACIA.
• Aufbau eines Kommunikations- und CRM-Plans national & lokal.
• Verantwortung für die Connected Services & deren Entwicklung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Zielorientierung

Durchsetzungsvermögen

Ausbildung

BWL Studium

Ing. Studium

Tools

Office-Paket

Jobbeschreibung

Innovation ist unser Antrieb.
In kaum einer Branche werden Digitalisierung und technologischer Wandel deutlicher sichtbar als in der Automobilindustrie. Wir bei der Renault Group sind entschlossen, die Zukunft der Mobilität entscheidend zu prägen. Mit unseren komplementären Marken – Renault, Dacia, Alpine und Mobilize – bieten wir unseren Kunden nachhaltige und innovative Mobilitätslösungen. Wir bei Renault sind entschlossen, die Zukunft der Mobilität maßgeblich zu gestalten. Wenn auch Ihr Herz für die Zukunft der Mobilität schlägt, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Ihre Aufgaben

1. Festlegung der Strategie/Konzeption Kommunikation & Aftersales DACIA (national und lokal) mit dem Ziel, den Servicemarktanteil Dacia zu steigern
2. Aufbau eines Kommunikations- und CRM-Plans national & lokal inkl. Definition der jeweiligen Inhalte & Angebote
3. Sicherstellung der Umsetzung des Plans durch Abstimmung mit den jeweiligen Schnittstellen Dacia BU/Renault/Sodicam und ggf. Agenturen
4. Sicherstellung der Parametrierung der CRM-Systeme gemäß der DACIA Politik durch die jeweiligen Schnittstellen Dacia BU/Renault/Sodicam
5. Verfolgung der Ergebnisse sowie Entwicklung, Abstimmung und Verfolgung von Maßnahmen zur Erreichung der gesteckten Ziele mit den jeweiligen Schnittstellen Dacia BU/Renault/Sodicam
6. Festlegung der Digital Customer Journey Dacia
7. Pilotierung der entsprechenden DACIA Projekte sowie ggf. Abstimmung mit den jeweiligen Schnittstellen Dacia BU/Renault/Sodicam
8. Vorstellung der und Austausch zu den Angebotsinhalten mit den Vertretern Verband
9. Verantwortung für die Connected Services & deren Entwicklung
10. Sicherstellung der internen und externen Kommunikation Aftersales
11. Festlegung der Strategie/Konzeption Serviceverträge DACIA (national und lokal)
12. Aufbau eines Kommunikations- und Animations-Plans national & lokal inkl. Definition der jeweiligen Inhalte & Angebote für Serviceverträge
13. Sicherstellung der Umsetzung des Plans Serviceverträge durch Abstimmung mit den jeweiligen Schnittstellen Dacia BU/Renault/Sodicam/MFS und ggf. Agenturen
14. Verfolgung der Ergebnisse Serviceverträge sowie Entwicklung, Abstimmung und Verfolgung von Maßnahmen zur Erreichung der gesteckten Ziele mit den jeweiligen Schnittstellen Dacia BU/Renault/Sodicam
15. Kontakt zu allen Themen mit den entsprechenden Fachabteilungen der Zentrale
16. Briefing AD Dacia/Renault/Sodicam in Abstimmung mit den jeweiligen Schnittstellen Renault/Sodicam
17. Identifikation & Verfolgung der benötigten Budgets für alle Aktivitäten
18. Planung und laufende Verwaltung aller relevanten Budgets in Abstimmung mit Schnittstellen Dacia BU/Renault/Sodicam
19. BWL und/oder Ing. Studium möglichst mit vorheriger kaufmännischer oder technischer Berufsausbildung
20. Alternativ langjährige Erfahrung im Fachbereich
21. Autohaus- und/oder Vertriebserfahrung
22. Erfahrung im Bereich Kommunikation & Marketing
23. Gute Englischkenntnisse (Französisch wünschenswert)
24. Kundenorientiertes sicheres Auftreten und Arbeiten
25. Zielorientierung
26. Teamfähigkeit & transversales Denken
27. Durchsetzungsvermögen
28. Kommunikationsfähigkeit
29. Gute Kenntnisse des Händlernetzes
30. Gute Kenntnisse der Abläufe Kommunikation & CRM
31. Vertriebserfahrung im Außendienst (von Vorteil)
32. Gute Kenntnisse Renault spezifischer Systeme und Abläufe
33. Gute Kenntnisse des Office-Pakets

Unser Angebot

• Unbefristete Festanstellung (Vollzeit) in einer dynamisch wachsenden Unternehmensgruppe
• Dienstwagen – geschäftlich und privat
• Eine leistungsgerechte Vergütung inklusive Urlaubs-/Weihnachtsgeld und vermögenswirksamer Leistungen
• Möglichkeit zur Nutzung von Unternehmensbenefits, z.B. Teilnahme an unserem Firmenfitnessprogramm Wellpass oder Nutzung von Corporate Benefits
• Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Renault Group
• Umfangreiche Sozialleistungen und Mitarbeiterrabatte
• Einbindung in ein kollegiales Vertriebsteam
• Digitale Arbeitsweisen und mobiles Arbeiten

Ihr Ansprechpartner

Renault Deutschland AG
Peter-Huppertz-Straße 5
51063 Köln

Kevin Orbach ([e-mail])