Manager: in IT-Serviceprozesse (w/m/d) Nr. 200

Investitionsbank Berlin; Berlin; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das Angebot einer großen Stadtbank in Berlin sucht einen Manager für IT-Serviceprozesse, verantwortlich für die Koordination und Optimierung von IT-Dienstleistungen. Der ideale Kandidat bringt ein Informatikstudium, umfangreiche Berufserfahrung im IT-Service-Management und starke kommunikative Fähigkeiten mit. Flexible Arbeitszeiten und attraktive Sozialleistungen, inklusive Homeoffice-Möglichkeiten, werden geboten.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

Attraktive Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Kostenloses Deutschland Firmenticket

Sportgruppen und Teambuildingmaßnahmen

Qualifikationen

• Fundierte Berufserfahrung in der Betreuung von IT-Service Toollandschaften.
• Erfahrung in ITIL-Prozessen wünschenswert.
• Bereitschaft, neue Fachgebiete zu erlernen.

Aufgaben

• Koordination des Configuration Managements und Verbesserung von CMDB-Prozessen.
• Gesamtverantwortung für ITIL-Prozesse und ihre Dokumentation.
• Aktualisierung von Betriebshandbüchern und Koordination von Change-Management.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsgeschick

Belastbarkeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Jobbeschreibung

Manager: in IT-Serviceprozesse (w/m/d) Nr. 200, Berlin

Wir sind die Förderbank Berlins und geben jeden Tag alles, um unsere Stadt noch lebenswerter zu machen. Wir fühlen uns als klimaneutrale Bank der Nachhaltigkeit verpflichtet, forcieren die Digitalisierung zum Wohle unserer Kund:innen und fördern Diversität. Egal ob Start-ups, Mittelstand, Technologieunternehmen oder Wohnungswirtschaft - wir finanzieren die Anforderungen der wachsenden Stadt. In unseren Geschäfts-feldern Wirtschaftsförderung, Immobilien- und Stadtentwicklung sowie Arbeitsmarktförderung unterstützen wir vor allem eines: Berlin. Als die Bank für Gründungen helfen wir innovativen Macher:innen und Start-ups, ihre Ideen zu erfolgreichen Unternehmen zu entwickeln. So werden Arbeitsplätze geschaffen und viele internationale Menschen von unserer Stadt angezogen. Das macht Berlin interessant und lebenswert!

Die Abteilung IT-Services verantwortet den IT-Betrieb der IBB, der im Sinne eines hybriden Betriebsmodells aus den eigenbetriebenen IT-Services (in 2 eigenen Rechenzentren) sowie extern bezogenen IT-Services besteht. Der IT-Betrieb bzw. das reibungslose Funktionieren und kontinuierliche Optimieren der IT-Services stellt einen wesentlichen Erfolgsfaktor für die Digitalisierung der IBB dar. Gleichzeitig sind stetig steigende Anforderungen an Sicherheit und aus Banken-Regulatorik effizient und angemessen zu berücksichtigen. Die Abteilung umfasst 35 Mitarbeiter:innen und die gesamte „Fertigungstiefe“ des IT-Betriebs.

Deine Aufgaben

In Deiner Rolle bist Du gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen für das Management unserer IT-Serviceprozesse zuständig. Dabei übernimmst Du vorrangig folgende Aufgaben:

• Koordination des Configuration Managements inkl. Steuerung und Verbesserung CMDB-Prozesse und Überprüfung Einhaltung Datenqualität
• Gesamtverantwortung für die ITIL-Prozesse inkl. Erstellung, Dokumentation, Kommunikation und Sicherstellung der Einhaltung
• Aktualisierung der Betriebshandbücher sowie Koordination der Tätigkeiten im Change- und Problemmanagement
• Koordination externer und interner Prüfungen sowie Tracking der Abarbeitung sich daraus ergebener Feststellungen für IT-Services
• Übergreifende Release-Planung und –Koordination sowie Testmanagement der Betriebssysteme

Persönliche Anforderungen

• Hohe Serviceorientierung und Spaß am Organisieren
• Belastbarkeit und Stressresistenz im Daily Business
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Fachliche Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Berufserfahrung in der Betreuung von IT-Service Toollandschaften oder in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
• Kenntnisse von ITIL-Prozessen und Erfahrung in deren Management wünschenswert

Du kannst nicht alle unsere Anforderungen erfüllen? Das sollte Dich nicht davon abhalten, Dich trotzdem zu bewerben

Neben fachlichen Voraussetzungen kannst Du uns auch mit Begeisterungsfähigkeit und dem Willen, Dich in neue Fachgebiete einzuarbeiten, überzeugen, zudem unterstützen wir Dich auch über Deine Einarbeitung hinaus durch vielseitige Schulungsmaßnahmen.

Unsere Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz in einer %igen Tochter des Landes Berlin
• Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen wie vermögenwirksame Leistungen
• Einstieg in Vollzeit (38 Stunden) oder nach individueller Teilzeitvereinbarung möglich
• Flexible Arbeitszeiten von 6-20 Uhr ohne Kernarbeitszeiten sowie bis zu 60% Homeoffice möglich
• Persönliche sowie fachliche Weiterbildungsmaßnahmen möglich
• 30 Tage Urlaub, einen Freizeittag pro Jahr sowie 24. & 31.12. als Bankfeiertage
• Kostenloses Deutschland Firmenticket
• Sportgruppen, Betriebsfeiern sowie regelmäßige Teambuildingmaßnahmen

Weitere Benefits findest Du

Wir stehen für Gleichstellung und Diversität!

Wir treten für die Gleichberechtigung von Frauen und Männern ein und streben in den Bereichen, wo Frauen unterrepräsentiert sind, eine Erhöhung des Frauenanteils an. Daher sind Bewerbungen von Frauen von besonderem Interesse. Darüber hinaus sind Bewerbungen von Menschen mit Migrationsgeschichte ausdrücklich erwünscht. Anerkannt schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.