Manager: in IT-Serviceprozesse Vollzeit 足足/足足 Teilzeit

TN Germany; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine etablierte Förderbank in Berlin sucht einen Manager für IT-Serviceprozesse. In dieser spannenden Rolle koordinieren Sie ITIL-Prozesse, verbessern die Datenqualität der CMDB und planen Releases. Sie arbeiten in einem dynamischen Team, das sich für Nachhaltigkeit und Digitalisierung einsetzt. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen fördern eine ausgewogene Work-Life-Balance. Profitieren Sie von attraktiven Sozialleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem unterstützenden Umfeld, das Gleichstellung und Diversität schätzt. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die Zukunft der Stadt mit!

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

Attraktive Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeit

Weiterbildungsangebote

30 Tage Urlaub

Kostenloses Deutschland-Ticket

Sportgruppen

Betriebsfeste

Teambuildingmaßnahmen

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
• Erfahrung in der Betreuung von IT-Service-Tools.

Aufgaben

• Management der IT-Serviceprozesse und Koordination des Configuration Managements.
• Gesamtverantwortung für die ITIL-Prozesse und Sicherstellung der Einhaltung.

Kenntnisse

ITIL-Prozesse

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Serviceorientierung

Belastbarkeit

Ausbildung

Studium in Informatik

Wirtschaftsinformatik

vergleichbare Qualifikation

Tools

IT-Service-Tools

Jobbeschreibung

Manager: in IT-Serviceprozesse Vollzeit / Teilzeit, Berlin

Manager: in IT-Serviceprozesse (w/m/d)
Ab sofort | Vollzeit oder Teilzeit | unbefristete Festanstellung | Berlin

Wir sind die Förderbank Berlins und setzen uns täglich dafür ein, unsere Stadt lebenswerter zu machen. Als klimaneutrale Bank fördern wir Nachhaltigkeit, treiben die Digitalisierung voran und setzen uns für Diversität ein. Wir finanzieren Start-ups, den Mittelstand, Technologieunternehmen und die Wohnungswirtschaft, um die wachsende Stadt zu unterstützen. Unsere Geschäftsfelder umfassen Wirtschaftsförderung, Immobilien- und Stadtentwicklung sowie Arbeitsmarktförderung, wobei wir vor allem Berlin fördern. Als Bank für Gründungen helfen wir innovativen Macher:innen und Start-ups, ihre Ideen zu erfolgreichen Unternehmen zu entwickeln, schaffen Arbeitsplätze und ziehen internationale Menschen an. Das macht Berlin lebenswert und interessant!

Die Abteilung IT-Services verantwortet den IT-Betrieb der IBB, bestehend aus eigenbetriebenen IT-Services in zwei Rechenzentren und extern bezogenen IT-Services. Der Betrieb und die kontinuierliche Optimierung der IT-Services sind entscheidend für die Digitalisierung der IBB. Dabei sind Sicherheitsanforderungen und regulatorische Vorgaben stets zu berücksichtigen. Die Abteilung umfasst 35 Mitarbeitende und deckt die gesamte IT-Betriebspalette ab.

Deine Aufgaben

In deiner Rolle bist du gemeinsam mit deinen Kolleg:innen für das Management unserer IT-Serviceprozesse verantwortlich. Dabei übernimmst du hauptsächlich folgende Aufgaben:

1. Koordination des Configuration Managements inklusive Steuerung und Verbesserung der CMDB-Prozesse sowie Überprüfung der Datenqualität
2. Gesamtverantwortung für die ITIL-Prozesse inklusive Erstellung, Dokumentation, Kommunikation und Sicherstellung der Einhaltung
3. Aktualisierung der Betriebshandbücher sowie Koordination der Tätigkeiten im Change- und Problemmanagement
4. Koordination externer und interner Prüfungen sowie Tracking der Feststellungen aus diesen Prüfungen
5. Übergreifende Release-Planung, -Koordination und Testmanagement der Betriebssysteme

Persönliche Anforderungen

• Hohe Serviceorientierung und Organisationstalent
• Belastbarkeit und Stressresistenz im Tagesgeschäft
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Fachliche Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Betreuung von IT-Service-Tools oder in ähnlichen Aufgabenbereichen
• Kenntnisse in ITIL-Prozessen und Erfahrung im Management dieser Prozesse sind wünschenswert

Keine Sorge, wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst!

Wir freuen uns auch über Bewerbungen von Personen, die Begeisterung mitbringen und bereit sind, sich in neue Fachgebiete einzuarbeiten. Wir unterstützen dich durch vielfältige Schulungsangebote auch nach der Einarbeitung.

Unsere Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz bei einer 100%igen Tochter des Landes Berlin
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen wie vermögenswirksame Leistungen
• Vollzeit (38 Stunden) oder flexible Teilzeit nach Vereinbarung
• Flexible Arbeitszeiten zwischen 6 und 20 Uhr ohne Kernzeiten, bis zu 60% Homeoffice möglich
• Weiterbildungsangebote für persönliche und fachliche Entwicklung
• 30 Tage Urlaub, ein Freizeittag pro Jahr und zusätzliche Feiertage
• Kostenloses Deutschland-Ticket
• Sportgruppen, Betriebsfeste und Teambuildingmaßnahmen

Weitere Benefits findest du auf unserer Webseite.

Wir leben Gleichstellung!

Wir setzen uns für Gleichberechtigung ein und möchten den Anteil von Frauen in unterrepräsentierten Bereichen erhöhen. Daher begrüßen wir Bewerbungen von allen Geschlechtern.