Manager Customer Support / Expert PLM (m/w/d)

JR Germany; Lehrte; Vor Ort; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Spezialchemie sucht einen Manager für den Kundenservice, der die Koordination von Support-Tickets übernimmt und Kundeninstallationen leitet. In dieser Rolle werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das innovative Lösungen für die Verpackungsindustrie entwickelt. Ihr technisches Wissen und Ihre Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und die PLM-Dokumentation zu pflegen. Profitieren Sie von einer einzigartigen Innovationskultur, die individuelle Ideen fördert und ein offenes Miteinander schätzt. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem unterstützenden Umfeld zu wachsen und sich weiterzuentwickeln.

Leistungen

Umfangreiche Weiterbildungsangebote

Sehr gute Sozialleistungen

Zusätzliche Altersversorgung

Gesundheits- und Sportangebote

Firmenevents

Qualifikationen

• Technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• Erfahrung mit modernen CAD- und PLM-Systemen ist wichtig.

Aufgaben

• Koordination von Support-Tickets und Kundenanrufen.
• Pflege der PLM-Dokumentation und Unterstützung bei Supportfällen.
• Projektleitung bei Kundeninstallationen.

Kenntnisse

Technisches Kommunikationsverständnis

Erfahrung mit CAD-Systemen

Erfahrung mit PLM-Systemen

Englischkenntnisse

Systematische Arbeitsweise

Teamgeist

Ausbildung

Abgeschlossenes technisches Studium

Vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Manager Customer Support / Expert PLM (m/w/d), Lehrte

Lehrte, Germany

We are ALTANA: eine Unternehmensgruppe – vier Geschäftsbereiche: BYK, ECKART, ELANTAS und ACTEGA. Global führend in Spezialchemie und mit vielen Entfaltungsmöglichkeiten für Sie. Bereichern Sie Ihr Leben um dieses entscheidende Plus!

Mit konzernweit mehr als 8.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern erzielte die ALTANA Gruppe in 2024 einen Umsatz von über 3 Milliarden Euro. ACTEGA, als Teil der ALTANA Gruppe, entwickelt, produziert und vertreibt Speziallacke, Druckfarben, Klebstoffe und Dichtungsmassen mit Fokus auf die Verpackungsindustrie und verfügt über Produktionsstätten in Europa, Nord- und Südamerika sowie in China.

Am Standort in Lehrte entwickelt und produziert ACTEGA Überdrucklacke für Druckerzeugnisse wie Faltschachteln, Etiketten und Akzidenzen sowie flexible Verpackungen.

Manager Customer Support / Expert PLM (m/w/d)
Standort: Lehrte

Hauptverantwortlichkeiten:

• Koordinierung von Support-Tickets und Kundenanrufen
• Pflege der PLM-Dokumentation und der cloudbasierten Maschinendokumentation
• Systematische Unterstützung bei der Lösung von Supportfällen
• Projektleitung bei Kundeninstallationen sowie Erstellung von Kundeninstallationslayouts
• Zusammenarbeit mit externen Projektpartnern
• Konstruktionsänderungen von mechanischen Baugruppen und Teilen

Qualifikationen:

• Abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung mit modernen CAD- und PLM-Systemen
• Ausgeprägtes technisches Kommunikationsverständnis im Umgang mit in- und externen Kunden
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Systematische und strukturierte Arbeitsweise
• Hands-on-Mentalität und Teamgeist

In der ALTANA Gruppe arbeiten Sie in einer einzigartigen Innovationskultur, in der die Förderung individueller Ideen und Fähigkeiten und ein offenes, vertrauensvolles Miteinander großgeschrieben werden. ACTEGA bietet Ihnen eine Menge Vorteile. Im Detail:

• Eine angenehme Betriebsgröße, in der man sich persönlich kennt und austauscht, sowie kurze Informations- und Entscheidungswege
• Umfangreiche Weiterbildungsangebote, sehr gute Sozialleistungen, eine zusätzliche Altersversorgung, Gesundheits- und Sportangebote sowie Firmenevents