Manager Customer Service, Giessen

OPACKGROUP; Gießen; Vor Ort; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

An established industry player is seeking an enthusiastic Customer Service Manager to lead a dynamic team. This role involves fostering a motivating work environment, streamlining operational processes, and driving improvement projects. With a focus on sustainability and innovation, you'll play a key role in ensuring customer satisfaction while overseeing a diverse team. The company offers a supportive culture, competitive benefits, and opportunities for professional development. If you're a people-oriented leader ready to make an impact, this is the perfect opportunity for you!

Leistungen

Laptop

Mobile Phone

24 Vacation Days

11.5 ATV Days

Pension Plan

Development Opportunities

Employee Association Activities

Qualifikationen

• Minimaal 5 jaar ervaring als manager customer service binnen een productiebedrijf.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels vereist.

Aufgaben

• Aansturen van operationele processen en ERP/CRM systemen.
• Behalen van verkoopdoelstellingen en kwaliteitsborging.

Kenntnisse

People Management

Analytical Skills

Process Improvement

ERP/CRM Systems Knowledge

Customer Service Management

Team Leadership

Ausbildung

HBO/WO Work and Thinking Level

Tools

ERP Systems

CRM Systems

Jobbeschreibung

Beeld bij de baan van Manager Customer Service

Oerlemans Plastics groeit! De vraag naar onze duurzame, innovatieve folies en flexibele verpakkingen voor de food-, non-food- en horticulturesector neemt razendsnel toe. Daarom zijn wij op zoek naar een enthousiaste manager customer service die samen met ons impact wil creëren!

Bij Oerlemans Plastics staan we voor samenwerken, plezier maken en impact creëren. Als manager customer service ben jij de drijvende kracht die ervoor zorgt dat jouw team zich gezien, gewaardeerd en betrokken voelt. Je creëert een sfeer waarin samenwerking en klantgerichtheid hand in hand gaan, en successen samen worden gevierd. Daarnaast ben jij de verbinder tussen sales en productie.

Als jij als manager customer service bij ons start, rekenen we op jou voor:

1. Dagelijks aansturen en begeleiden van jouw team en zorgen voor een motiverende werkomgeving;
2. Aansturen van operationele processen en ERP/CRM systemen;
3. Automatiseren van de afdeling;
4. Opzetten en aansturen van verbeterprojecten op het gebied van customer service;
5. Behalen van verkoopdoelstellingen;
6. Borgen en naleven van de kwaliteit van de verkoop, orderafhandeling en planning.

Jouw werkplek

Als manager customer service geef je direct leiding aan 5 teamleiders en indirect aan ca. 20 personen in verschillende afdelingen. Je bent lid van het managementteam van Oerlemans Plastics. Onze organisatie kenmerkt zich door diversiteit en Brabantse gezelligheid.

Onze productielocaties bevinden zich in Genderen en Giessen, centraal tussen Breda, Tilburg, Den Bosch en Gorinchem. We bieden een open, betrokken cultuur met korte lijnen en een familiegevoel, passend bij ons familiebedrijf. Sinds 1972 zijn we uitgegroeid tot een toonaangevende werkgever met focus op duurzaamheid, innovatie, kwaliteit en circulariteit. We worden ook wel 'the sustainable innovator' genoemd.

Dit breng je mee

Jij bent een echte people manager die de afdeling binnenkomend inkoop, bedrijfsbureau en receptie tot één team weet te maken. Je motiveert en enthousiasmeert je team.

Functie-eisen

• HBO/WO werk- en denkniveau;
• Minimaal 5 jaar ervaring als manager customer service binnen een productiebedrijf;
• Sterke analytische vaardigheden en ervaring in procesverbetering;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels;
• Kennis van operationele processen en ERP/CRM systemen.

Wat wij bieden

Een afwisselende en zelfstandige functie in een ambitieus team. We bieden goede arbeidsvoorwaarden en investeren in talent. Je krijgt onder andere:

• Een vaste baan voor 40 uur per week;
• Een uitgebreid inwerktraject;
• Primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goed salaris, laptop, mobiele telefoon, 24 vakantiedagen en 11,5 ATV-dagen, een goede pensioenregeling, ontwikkelingsmogelijkheden, en een prettig werkklimaat;
• Eigen verantwoordelijkheden en bewegingsruimte;
• Een leuke personeelsvereniging en jaarlijkse activiteiten zoals een nieuwjaarsborrel.

SOLLICITATIEPROCEDURE

1. Solliciteer via onze website; je sollicitatie wordt gescreend door een recruiter.
2. Na screening volgt een eerste gesprek.
3. Eventueel een assessment.
4. Een tweede gesprek.
5. Bij een match ontvang je een aanbod.