Manager Customer Service

OPACKGROUP; Gießen; Vor Ort; EUR 50.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Een toonaangevende werkgever in de verpakkingsindustrie zoekt een enthousiaste Manager Customer Service. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team, het verbeteren van operationele processen en het waarborgen van klanttevredenheid. Je creëert een motiverende werkomgeving en werkt nauw samen met verschillende afdelingen. Dit is een kans om impact te maken in een innovatieve organisatie die duurzaamheid en kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan. Sluit je aan bij een ambitieus team dat waarde hecht aan samenwerking en persoonlijke ontwikkeling.

Leistungen

Vaste baan voor 40 uur per week

Uitgebreid inwerktraject

Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden

Laptop

Mobiele telefoon

24 vakantiedagen

11,5 ATV-dagen

Goede pensioenregeling

Personeelsactiviteiten

Jaarlijkse nieuwjaarsborrel

Qualifikationen

• Minimaal 5 jaar ervaring als manager customer service binnen een productiebedrijf.
• Sterke analytische vaardigheden en een bewezen trackrecord in procesverbetering.

Aufgaben

• Aansturen van operationele processen en ERP/CRM systemen.
• Behalen van verkoopdoelstellingen en verbeteren van klanttevredenheid.

Kenntnisse

People Management

Analytical Skills

Customer Service Management

Process Improvement

ERP/CRM Systems

Ausbildung

HBO/WO Work and Thinking Level

Tools

ERP Systems

CRM Systems

Jobbeschreibung

Beeld bij de baan van Manager Customer Service

Oerlemans Plastics groeit! De vraag naar onze duurzame, innovatieve folies en flexibele verpakkingen voor de food-, non-food- en horticulturesector neemt razendsnel toe. Daarom zijn wij op zoek naar een enthousiaste manager customer service die samen met ons impact wil creëren!

Bij Oerlemans Plastics staan we voor samenwerken, plezier maken en impact creëren. Als manager customer service ben jij de drijvende kracht die ervoor zorgt dat je team zich gezien, gewaardeerd en betrokken voelt. Je creëert een sfeer waarin samenwerking en klantgerichtheid hand in hand gaan, en successen worden gevierd. Daarnaast ben jij de verbinder tussen sales en productie.

Als jij als manager customer service bij ons start, rekenen we op jou voor:

1. Dagelijks aansturen en begeleiden van jouw team en zorgen voor een motiverende werkomgeving;
2. Aansturen van operationele processen en ERP/CRM systemen;
3. Automatiseren van de afdeling;
4. Opzetten en aansturen van verbeterprojecten op het gebied van customer service;
5. Behalen van verkoopdoelstellingen;
6. Borgen en naleven van de kwaliteit van de verkoop, orderafhandeling en planning.

Jouw werkplek

Je geeft direct leiding aan 5 teamleiders en indirect aan ca. 20 personen verdeeld over verschillende afdelingen. Je bent lid van het managementteam van Oerlemans Plastics. Ons bedrijf kenmerkt zich door diversiteit en Brabantse gezelligheid.

Onze productielocaties bevinden zich in Genderen en Giessen, centraal gelegen tussen Breda, Tilburg, Den Bosch en Gorinchem. We bieden een open, betrokken cultuur met korte lijnen en een familiegevoel. Sinds 1972 zijn we uitgegroeid tot een toonaangevende werkgever, met focus op duurzaamheid, innovatie, kwaliteit en circulariteit. We worden 'the sustainable innovator' genoemd.

Dit breng je mee

Je bent een echte people manager die de afdeling commerciële binnendienst, bedrijfsbureau en receptie tot één team maakt. Je motiveert en enthousiasmeert je team.

Daarnaast beschik je over de volgende functie-eisen

• HBO/WO werk- en denkniveau;
• Minimaal 5 jaar ervaring als manager customer service binnen een productiebedrijf;
• Sterke analytische vaardigheden en een bewezen trackrecord in procesverbetering;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Kennis en ervaring met operationele processen en ERP/CRM systemen.

Wat wij bieden

Een afwisselende en zelfstandige functie met een ambitieus team. We hechten waarde aan samenwerking en investeren in talent. Daarnaast bieden wij:

• Een vaste baan voor 40 uur per week;
• Een uitgebreid inwerktraject;
• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goed salaris, laptop, mobiele telefoon, 24 vakantiedagen, 11,5 ATV-dagen, en een goede pensioenregeling;
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Een prettig werkklimaat binnen een succesvolle organisatie;
• Eigen bewegingsruimte en verantwoordelijkheid;
• Leuke personeelsactiviteiten en jaarlijkse nieuwjaarsborrel.

Sollicitatieprocedure

1. Solliciteer via de aangegeven knop; daarna wordt je sollicitatie gescreend;
2. Eerste gesprek na screening;
3. Optioneel assessment;
4. Tweede gesprek;
5. Bij een match ontvang je een aanbod.