Manager Customer Insights & CRM (m/w/d)

Anwaltsinstitut; Bochum; Hybrid; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das Deutsche Anwaltsinstitut e.V. (DAI) in Bochum sucht eine analytisch starke Persönlichkeit, die aus Daten konkrete Wachstumsimpulse ableitet und eng mit der Geschäftsführung zusammenarbeitet.

Sie analysieren Kunden-, Markt- und Vertriebsdaten, identifizieren Potenziale und übersetzen Zahlen in konkrete Handlungsempfehlungen für Management und Fachbereiche. Sie gestalten den Aufbau moderner Analyse-, Reporting- und CRM-Strukturen maßgeblich und entwickeln Dashboards, KPI-Systeme sowie

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in BWL/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar.
• Erfahrung in Analytics, CRM, BI oder Sales Analytics.
• Kenntnisse in Power BI und Reporting-Tools (z. B. Power BI).

Aufgaben

• Analyse von Kunden-, Markt- und Vertriebsdaten.
• Entwicklung datenbasierter Empfehlungen für Wachstum und Kundenbindung.
• Aufbau moderner Analyse-, Reporting- und CRM-Strukturen.
• Weiterentwicklung von Dashboards, KPI-Systemen und Management-Reports.
• Analyse von Markttrends und Wettbewerbern zur Ableitung von Strategien.

Kenntnisse

Datenanalyse

CRM

Power BI

Microsoft Dynamics 365

Reporting

KPI-Modelle

Ausbildung

Wirtschaftswissenschaften / Wirtschaftsinformatik-Studium

Tools

Microsoft Dynamics 365

Power BI

Jobbeschreibung

Für unsere Geschäftsstelle in 44793 Bochum suchen wir dich in Vollzeit und unbefristet als

Daten. Erkenntnisse. Wachstum.

Das Deutsche Anwaltsinstitut e.V. (DAI) ist eine der führenden bundesweiten Fortbildungseinrichtungen für Rechtsanwältinnen, Rechtsanwälte , Notarinnen und Notare.

Mit mehreren zehntausend Teilnehmerkontakten pro Jahr, einem modernen CRM-System auf Basis von Microsoft Dynamics 365 sowie dem klaren Anspruch, Entscheidungen künftig noch stärker datenbasiert zu treffen, bauen wir unsere Analytics-Kompetenz strategisch aus.

Dafür suchen wir eine analytisch starke Persönlichkeit, die aus Daten konkrete Wachstumsimpulse für Vertrieb, Kundenentwicklung und Marktstrategie ableitet.

Deine Rolle:

Du arbeitest unmittelbar mit der Geschäftsführung zusammen und entwickelst die datengetriebene Vertriebs- und Kundensteuerung des DAI aktiv weiter.

Du analysierst Kunden-, Markt- und Vertriebsdaten, identifizierst Wachstumspotenziale und übersetzt Zahlen in konkrete Handlungsempfehlungen für Management und Fachbereiche.

Dabei gestaltest Du den Aufbau moderner Analyse-, Reporting- und CRM-Strukturen maßgeblich

Aufgaben:

• Analyse von Buchungs-, Kunden- und Nutzungsdaten
• Identifikation von Potenzialen nach Zielgruppen, Rechtsgebieten und Angebotsformaten
• Entwicklung datenbasierter Empfehlungen für Wachstum und Kundenbindung
• Erstellung von Prognosen und Handlungsszenarien
• Weiterentwicklung unseres Microsoft-Dynamics-365-Systems
• Entwicklung von Segmentierungen, Zielgruppenmodellen und Lead-Logiken
• Analyse und Optimierung der Customer Journey
• Aufbau datengetriebener Steuerungsinstrumente

Reporting & Business Intelligence

• Weiterentwicklung von Dashboards und KPI-Systemen
• Erstellung von Management-Reports
• Entwicklung aussagekräftiger Kennzahlensysteme
• Ableitung strategischer Empfehlungen für die Geschäftsführung

Markt- & Wettbewerbsanalysen

• Analyse von Markttrends und Nachfrageentwicklungen
• Beobachtung von Wettbewerbern und neuen Marktpotenzialen
• Erstellung von Entscheidungsgrundlagen für Produkt- und Vertriebsstrategien

Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Data Analytics, Statistik, Marketing oder vergleichbarer Fachrichtungen

Berufserfahrung im Bereich Analytics, CRM, Business Intelligence, Customer Insights oder Sales Analytics

Erfahrung mit Datenanalysen und Reporting-Tools (z.B. Power BI)

Idealerweise Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365

Fähigkeit, komplexe Daten verständlich aufzubereiten und in konkrete Maßnahmen zu übersetzen

Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Direkter Einfluss auf strategische Entscheidungen

Deine Analysen fließen unmittelbar in Entscheidungen der Geschäftsführung ein.

Gestaltungsfreiheit statt Konzernstrukturen

Du arbeitest nicht in einer riesigen Analytics-Abteilung, sondern kannst Prozesse, Kennzahlen und Steuerungssysteme aktiv mitgestalten und weiterentwickeln.

Moderne Daten- und CRM-Landschaft

Microsoft Dynamics 365, datenbasierte Vertriebssteuerung, Analytics und Business Intelligence bilden die Grundlage Deiner Arbeit.

Als Ansprechpartnerin für Fragen steht Ihnen Frau Snowley gerne unter 0234 9706411 zur Verfügung.