Manager CRM Campaigning (all genders)

Universal Music Group; Berlin; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Konzertkartenbudget

Streaming Gutscheine

Rabatte auf Tonträger und Merchandise

30 Urlaubstage

BVG-Vergünstigungen

Job-Rad Leasing

Weiterbildungsangebote

Coachings & Beratung

Job summary

Universal Music Group sucht einen erfahrenen Manager CRM Campaigning – Genre-Fokus POP (alle Geschlechter) in Berlin. Sie entwickeln und exekutieren Direktmarketing- und Lifecycle-Kampagnen für Künstler:innen und Consumer Brands, beraten Brand Manager und Management-Teams und treiben Fan-Beziehungen durch exklusive Inhalte, Newsletter und targeted Campaigns voran.

Sie planen Ads zur Fan-Akquise, analysieren Kampagnen, optimieren Automatisierung und Journeys, und gestalten Bindungsprogramme.

Qualifications

• Du hast Dein Studium oder Deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen, idealerweise aus Marketing, Kommunikation oder Medien.
• Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung im operativen CRM mit.
• Du bist kreativ und sprichst Zielgruppen zielgenau an.
• Du bist erfahren im Kampagnen-Management und kennst CRM- und Broadcasting-Systeme.
• Du kennst Web-Analytics- und Tracking-Tools.
• Du besitzt Know-how in Datenanalysen, Segmentierung und Datenschutz sowie Erfahrung mit Consumer Data Plattformen.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.

Responsibilities

• Mit Fokus auf POP entwickelst und exekutierst Direktmarketing- und Customer-Lifecycle-Kampagnen für Künstler:innen und Consumer Brands.
• Beratung von Brand Manager, Labels und Artist Management und Entwicklung von CRM-Strategien.
• Monetarisierung von Fan-Beziehungen durch Kampagnen, Inhalte, Merchandise und Empfehlungen.
• Ausarbeitung von Kampagnen zur Erreichung von Umsatzzielen und gezielte Ansprache via Newsletter.
• Analyse, Reporting und Attribution der Kampagnen sowie Weiterentwicklung von Automatisierung und Journeys.
• Konzeption und Aufbau von Kunden-, Konsumenten-, Fan- und Bindungsprogrammen.
• Planung von Advertising-Kampagnen zur Neukundengewinnung in Zusammenarbeit mit Media Planning & Operations.
• Erstellung von Landingpages mit Lead-Generierung.

Skills

CRM Kampagnen

Direct Marketing

Lifecycle Marketing

Web Analytics

Data Analytics

Englisch

Deutsch

Education

Marketing/Medien Studium oder Ausbildung abgeschlossen

Tools

CRM-Systems

Broadcasting-Systeme

Web Analytics-Tools

Job description

Zielgruppe Professionals

Vollzeit, Festanstellung

Universal Music ist Marktführer im Musikgeschäft. Zu unseren Labels gehören die bekanntesten Marken der Musikwelt.

Als Zuhause zahlreicher lokaler und internationaler Künstler:innen steht Universal Music für über 100 Jahre Musikgeschichte aus allen Genres. Unsere Erfolge verdanken wir unserer Liebe zur Musik, einzigartigen Artists und unserem großartigen Team.

Du möchtest Teil unseres Teams werden? Dann werde als Manager CRM Campaigning – Genre-Fokus POP (all genders). Die Position ist ab sofort am Standort Berlin verfügbar. Es handelt sich um eine unbefristete Anstellung in Vollzeit.

Deine Aufgaben:

• Mit Fokus auf das Genre POP entwickelst und exekutierst du Direktmarketing- und Customer-Lifecycle-Kampagnen für unsere Künstler:innen und Consumer Brands, wie beispielsweise Digster Pop, und begleitest sie eigenverantwortlich von der Konzeption und Planung über die operative Umsetzung bis zur Kampagnenanalyse
• Du berätst Brand Manager, Labels und Artist Managements direkt und entwickelst CRM- und Kommunikationsstrategien mit ihnen
• Du monetarisierst die langfristigen und nachhaltigen Fanbeziehungen durch die von Dir entwickelten Kampagnen (z.B. durch Exklusive Inhalte, Tonträger, Merchandise, künstlerübergreifende Empfehlungen)
• Du entwickelst Kampagnen, um bestehende Umsatzziele zu erreichen und sprichst unsere Käufer:innen mithilfe von Newsletter-Kampagnen gezielt an und aktivierst diese (für Artist Stores und Multi-Artist-Brand Stores)
• Du bist zuständig für Analyse & Reporting der Kampagnen sowie Attribution der Maßnahmen
• Du treibst die Automatisierung von Newsletter-Kampagnen und Journeys weiter an, testest Deine Kampagnen und probierst unterschiedliche Kundenansprachen aus
• Du bist für die Konzeption sowie den Auf- und Ausbau von Kunden-, Konsumenten-, Fan- und Bindungsprogrammen zuständig
• Du planst Advertising Kampagnen zur externen Akquise von neuen Fans und arbeitest hierbei eng mit der Abteilung Media Planning & Operations zusammen
• Du erstellst Landingpages mit dem Ziel der Lead Generierung

Diese fachlichen Anforderungen erfüllst Du:

• Du hast Dein Studium oder Deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen, idealerweise aus dem Bereich Marketing, Kommunikation oder Medien
• Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung im operativen CRM mit
• Du bist kreativ und verstehst es, Dich in verschiedene Zielgruppen hineinzuversetzen und diese personalisiert und zielgenau anzusprechen
• Du bist erfahren im (Konsumentenzentrierten) Kampagnen-Management und kennst Dich mit CRM- und Broadcasting-Systemen sehr gut aus
• Du kennst Dich gut mit Web-Analytics und Tracking Tools aus
• Du bringst umfassendes Know-how in den Bereichen Datenanalysen, Segmentierung und Datenschutz mit und hast bereits mit Consumer Data Plattformen gearbeitet
• Mündlich und schriftlich kannst Du in Deutsch und Englisch sehr gut kommunizieren und sicher präsentieren

Deine Persönlichkeit ist gefragt:

• Du hast ein ausgeprägtes Interesse für digitale Plattformen und Services
• Zu Deinen Stärken gehört Kreativität und die Fähigkeit, packende Kampagnenkonzepte zu erstellen
• Du kannst Dich schnell in die Sichtweisen anderer Personen einfinden, hast ein besonderes Gespür, wann es sinnvoll ist, Deinen Standpunkt zu vertreten und kannst diesen auch überzeugend darstellen
• Du pflegst eine offene Kommunikation zu Deinen Kolleg:innen und gehst gerne auf Menschen zu

Unsere Werte, unser Kompass, unsere Kultur:

Unsere Benefits - weil Du uns wichtig bist:

• Spüre die Musik! - Dank eines Konzertkartenbudgets, Streaming Gutscheinen, Rabatte auf Tonträger und Merchandise sowie verschiedenen internen Veranstaltungen
• Gemeinsam für Musik! - Wir setzen auf persönlichen Austausch und kreative Zusammenarbeit vor Ort, deshalb verbringen wir unseren Arbeitsalltag den Großteil der Woche im Office - mit regelmäßigen Möglichkeiten, auch mobil zu arbeiten
• Zeit zum Durchatmen! - Du bist mehr als Dein Job - profitiere von 30 Urlaubstagen sowie zusätzlichen festgelegten Betriebsschließungstagen
• Sei mobil! - Bewege Dich nachhaltig durch die Hauptstadt dank Vergünstigungen bei der BVG (öffentlicher Nahverkehr) und unserem Job-Rad Leasing Angebot
• Wachse mit uns! - Entwickle Dich durch diverse Weiterbildungsangebote stetig weiter
• Achte auf Dich! - Erhalte Support für alle Herausforderungen des Lebens – beruflich wie auch privat – durch unternehmensunabhängige Beratungs- und Coaching-Angebote

Universal Music setzt sich als großes und weltweit tätiges Unternehmen für gelebte Vielfalt und gegen Diskriminierung ein. Wir möchten, dass die Vielfalt, die unsere Künstler:innen durch ihre Musik und Individualität verkörpern, auch in unseren Teams zum Ausdruck kommt. Wir verpflichten uns der Chancengleichheit und geben jeder Person den Raum, sie selbst zu sein und sich zu entfalten - unabhängig von Alter, (sozialem) Geschlecht, Aussehen, Herkunft, Glauben, körperlichen/geistigen Fähigkeiten oder sexueller Orientierung.

Solltest Du hinsichtlich einer Bewerbung unsicher sein, da Du bspw. nicht 100% der Anforderungen erfüllst, möchten wir Dich ermutigen, es dennoch zu versuchen!