Manager Client Services (m/w/d)

Wefra; Neu-Isenburg; Hybrid; EUR 75.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

WEFRA LIFE sucht eine/n Manager Client Services (m/w/d) in Neu-Isenburg, der/die eigenständig Kundenetats im B2B- und B2C-Bereich verantwortet. Du entwickelst Kundenbeziehungen, erkennst Marktchancen und überzeugst mit strategischen Empfehlungen.

Du arbeitest eng mit den Expert*innen des WEFRA LIFE-Teams zusammen, steuerst Budgets und Forecasts und sorgst dafür, dass Projekte termingerecht und wirtschaftlich erfolgreich umgesetzt werden.

Qualifikationen

• Du verstehst, wie erfolgreiche Kundenbeziehungen entstehen und langfristige Partnerschaften entstehen.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch (C2) und Englisch (B2) und kannst komplexe Inhalte verständlich vermitteln.
• Du führst eigenständig Kundenetats, steuerst Budgets und entwickelst strategische Empfehlungen.

Aufgaben

• Du führst eigenständig Kundenetats und entwickelst bestehende Kundenbeziehungen strategisch und wirtschaftlich im B2B- und B2C-Bereich weiter.
• Du hast engen Draht zu Deinen Kund*innen, erkennst Chancen, Herausforderungen und Veränderungen frühzeitig und entwickelst daraus konkrete Empfehlungen und Potenziale.
• Du bist zentrale Ansprechpartnerin für Deine Kund*innen, stellst richtige Fragen und entwickelst daraus fundierte Lösungen.
• Du treibst Weiterentwicklung bestehender Etats voran und erschließt neue Potenziale innerhalb der Kundenorganisation.
• Du bereitest Meetings, Workshops und Präsentationen vor, führst sie durch und vertrittst Konzepte gegenüber Kund*innen.
• Du arbeitest eng mit interdisziplinären Expert*innen zusammen und entwickelst Strategien, Konzepte und Kommunikationslösungen.
• Du bringst unterschiedliche Perspektiven zusammen, damit aus Ideen erfolgreiche Maßnahmen entstehen.
• Durch fundierte Briefings stellst Du sicher, dass Kundenanforderungen verstanden werden und Umsetzung optimal vorbereitet ist.
• Du verantwortest Budgets, Forecasts, Kostenvoranschläge sowie die wirtschaftliche Entwicklung der Etats.
• Du behältst Qualität, Timings und Wirtschaftlichkeit im Blick und sorgst für messbare Ergebnisse.

Kenntnisse

Kundenbeziehungen aufbauen

Beratung auf Augenhöhe

Geschäftszielen ausrichten

Chancen frühzeitig erkennen

Proaktiv auf Kunden zugehen

Beraterstärke

Deutsch C2, Englisch B2

Jobbeschreibung

Gesundheit ist genau Dein Ding? Unseres auch!

WEFRA LIFE sucht eine/n Manager Client Services (m/w/d)
Die treibende Kraft im Gesundheitsmarkt kann man nicht alleine sein. Dafür kommt es auf jeden Einzelnen im Team an. Vielleicht auch auf Dich? Werde jetzt Teil einer der führenden Werbeagenturen im Bereich Healthcare und begleite spannende und vielseitige Projekte. Einen kleinen Einblick erhältst Du hier.

Deine Company

Wir sind inhabergeführt, seit über 90 Jahren auf dem Markt und beschäftigten derzeit rund 180 Expert*innen. Was haben wir zu bieten?
Partnerschaftlich bedeutet für uns langfristig.
Unsere Arbeitsverträge sind unbefristet. Klar, auch bei uns gibt’s eine Probezeit, aber wenn beide Seiten feststellen, dass es passt, freuen wir uns über eine lange Zusammenarbeit.
Wir machen Gesundheit - und gesunde Arbeitszeiten.
Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig. Deshalb kannst Du Deine Arbeitszeit weitestgehend frei gestalten. Außerdem hast Du ein Zeitkonto: Und wenn mal ein "Guthaben" angefallen ist, dann kannst Du es per Freizeitausgleich in freie Tage umwandeln. Bei uns gibt es keine mit dem Gehalt abgegoltenen Überstunden.
Flexibles Arbeiten in Deutschland und Europa.
Ob Office, Mobile Office oder beides zusammen: Du hast die Wahl. Natürlich ist es in den meisten unserer Jobs auch superwichtig, vor Ort im Büro zu sein und sich direkt mit den Kolleg*innen auszutauschen. Aber ansonsten gestaltest Du den Ort Deiner Arbeit. Und wenn Du das möchtest, dann kannst Du gerne auch mal temporär innerhalb der EU arbeiten.
Du gestaltest Dein Vorankommen.
Wir meinen das ganz ernst! Wir bieten Dir attraktive Entwicklungsmöglichkeiten on-the-job sowie Workshops und Coachings. Unsere WEFRA LIFE Academy unterstützt Dich vom ersten Tag an. Außerdem bieten wir für Dich tolle Chancen fürs "Weiterkommen" - ob in der Führungs- oder der Fachkarriere.
Der Umwelt zuliebe.
Bei Interesse zahlen wir dir das Deutschlandticket oder du bekommst ein Job-Rad. Parkplätze gibt es aber auch - sogar mit Ladestationen für Dein E-Auto.
Für Verpflegung ist gesorgt.
Wasser, Kaffee, Tee und Obst sind bei uns selbstverständlich kostenlos. Außerdem warten in unserer hauseigenen Cafeteria abwechslungsreiche Mittagessen auf Dich.

Dein Team

Wir als Client-Service-Team agieren als "First-Point-of-Contact" für die Kundenberatung im Healthcare B2B- und B2C-Bereich. Wir übernehmen die Verantwortung für drei Hauptaufgaben: Erstens führen wir eigenständig Kundenetats und tragen die betriebswirtschaftliche Verantwortung für den kaufmännischen Erfolg unserer Projekte. Zweitens steuern und koordinieren wir unsere Projekte, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Drittens verstehen wir uns als geschätzte Sparringspartner*innen für unsere Kunden, nicht nur als "Erfüllungsgehilfen". Dabei arbeiten wir eng mit den Expert*innen des WEFRA LIFE-Teams zusammen, die für Kreation, Mediaplanung und datengetriebene Insights verantwortlich sind. Diese spannende Aufgabe meistern wir im Team, denn nur gemeinsam stemmen wir auch komplexe Projekte wie einen Marken-Relaunch.
Für unseren Standort in Neu-Isenburg suchen wir nun eine*n Manager Client Services (m/w/d) für unseren Standort in Neu-Isenburg.

Dein Job

• Du führst eigenständig Kundenetats und entwickelst bestehende Kundenbeziehungen strategisch und wirtschaftlich im B2B und B2C-Bereich weiter.
• Du hast einen engen Draht zu Deinen Kund*innen und ihrem Markt, erkennst Chancen, Herausforderungen und Veränderungen frühzeitig und entwickelst daraus konkrete Empfehlungen und neue Potenziale für die Zusammenarbeit.
• Du bist zentrale r Ansprechpartnerin und geschätzte r Sparringspartnerin für Deine Kund*innen. Du stellst die richtigen Fragen, verstehst die Ziele hinter Anforderungen und entwickelst daraus fundierte Empfehlungen und konkrete Lösungen.
• Du treibst die Weiterentwicklung bestehender Kunden und Etats proaktiv voran und erschließt neue Potenziale innerhalb der Kundenorganisation.
• Du bereitest Kundenmeetings, Workshops und Präsentationen vor, führst diese eigenständig durch und vertrittst Ideen, Konzepte und Empfehlungen überzeugend gegenüber Deinen Kund*innen.
• Du arbeitest eng mit den interdisziplinären Expert*innen von WEFRA LIFE zusammen und entwickelst gemeinsam mit ihnen Strategien, Konzepte und Kommunikationslösungen.
• Du bringst die richtigen Expert*innen zusammen, verbindest unterschiedliche Perspektiven zu überzeugenden Lösungen und sorgst dafür, dass aus guten Ideen erfolgreiche Maßnahmen entstehen.
• Durch fundierte Briefings stellst Du sicher, dass Kundenanforderungen und Geschäftsziele vollständig verstanden werden und die Umsetzung optimall vorbereitet ist.
• Du verantwortest Budgets, Forecasts, Kostenvoranschläge sowie die wirtschaftliche Entwicklung Deiner Etats.
• Du behältst Qualität, Timings und Wirtschaftlichkeit jederzeit im Blick und sorgst dafür, dass aus Strategien messbare Ergebnisse werden.

Dein Profil

• Du verstehst, wie erfolgreiche Kundenbeziehungen entstehen, Kund*innen entwickelt werden und aus guter Beratung langfristige Partnerschaften werden.
• Du betreust Kund*innen nicht nur, sondern berätst und führst sie auf Augenhöhe. Dabei richtest Du Deine Empfehlungen konsequent an ihren Geschäftszielen aus.
• Du denkst nicht in einzelnen Projekten, sondern in Geschäftszielen, Kundenentwicklung und nachhaltigem Erfolg.
• Du erkennst Chancen frühzeitig, bringst Ideen aktiv ein und gehst proaktiv auf Kund*innen zu, statt auf Aufgaben oder Briefings zu warten.
• Du stellst die richtigen Fragen, hinterfragst Anforderungen konstruktiv und entwickelst daraus fundierte Empfehlungen und tragfähige Lösungen.
• Du verbindest Beratungsstärke mit unternehmerischem Denken und verstehst wirtschaftliche Zusammenhänge sowie die Mechaniken erfolgreicher Kundenentwicklung.
• Du führst auch anspruchsvolle Kundengespräche souverän, bleibst lösungsorientiert und behältst den Fokus auf das gemeinsame Ziel.
• Du verfügst über Erfahrung im Management von Kundenetats, idealerweise in einer Agentur oder einem vergleichbar beratungsnahen Umfeld.
• Du verstehst, wie unterschiedliche Marketing-, Kommunikations- und Beratungsdisziplinen zusammenspielen. Du musst nicht alles selbst können, weißt aber, wie Du die richtigen Expert*innen einbindest.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch C2 und Englisch B2 und kannst komplexe Inhalte verständlich, überzeugend und adressatengerecht Vermitteln.