Major Incident Manager (m/w/d)

Progressive / SThree Group; Deutschland; Remote; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Sektor sucht einen Major Incident Manager zur Verwaltung von Großstörungen für eine Landesbank. Sie sind verantwortlich für die Koordination von Meetings, die Kommunikation mit Stakeholdern und die Überwachung von Fortschritten bei der Lösung von Incidents. Dieser Vollzeitjob bietet die Möglichkeit, remote zu arbeiten und erfordert Erfahrungen in ITIL und im Bankenumfeld.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
• Erfahrungen im Bankenumfeld sind von Vorteil.
• Erfahrungen im IT Service Management, idealerweise mit ITIL4, sind wünschenswert.

Aufgaben

• Durchführung regelmäßiger Meetings im Rahmen des Major Incident Managements.
• Nachverfolgung Maßnahmen aus Major Incident Konferenzen.
• Überwachung des Lösungsfortschritts bei Major Incidents.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Administration von Großstörungen

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Moin,

aktuell suche ich für meinen Kunden Major Incident Manager - Schwerpunkt Administration von Großstörungen (m/w/d):

• Startdatum: ab Juli 2025
• Projektdauer: März 2026
• Standort: 100% remote
• Umfang: Vollzeit (40h/ Woche)
• Projektsprache: Deutsch

Must-Haves:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse in der Administration von Großstörungen (Major Incidents)
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Bereitschaft zu häufigem telefonischem und persönlichem Austausch (Meeting
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrungen im Bankenumfeld

Nice to Have:

• Erfahrungen im IT Service Management, idealerweise mit ITIL4

Aufgaben:

• Durchführung regelmäßiger Meetings im Rahmen des Major Incident Managements für eine Landesbank, z.B. morgendliche Statusrunden, Abschlussbesprechungen zu Major Incidents inkl. Protokollierung und Nachverfolgung offener Punkte
• Teilnahme an Major Incident Konferenzen, inkl. Mitarbeit an der Protokollführung
• Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen aus Major Incident Konferenzen sowie fortlaufende und umfassende Kommunikation an alle relevanten Ansprechpartnern
• Überwachung des Lösungsfortschritts bei Major Incidents, inklusive Kommunikationsmaßnahmen und Eskalationsmanagement
• Sicherstellung einer ständigen Erreichbarkeit innerhalb der Servicezeiten (Servicezeiten: 7 bis 18 Uhr)
• Annahme, Prüfung potenzieller Major Incident-Meldungen
• Mitwirkung an der Planung von Schichtwechseln, insbesondere Übergabe und Übernahme von Informationen an bzw. von der Nachtschicht
• Durchführung und Begleitung von Notfallprozessen

Wenn Sie an dem Projekt interessiert sind, freue ich mich auf Ihre Bewerbung mit dem aktuellen Lebenslauf inkl. der Stundensatzvorstellung an a.wehking(at)sthree.com.

Ich freue mich auf Ihre Bewerbung!

MfG

Alexandra Wehking

Senior Principal Candidate Consultant

E-Mail: a.wehking(at)sthree.com

SThree GmbH