MAINZ - Teamleiter Operations (m/w/d)

roadsurfer; Mainz; On-site; EUR 37,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Camper Budget

Jobrad

Corporate Benefits & Travel Industry-{

Family & Friends Discounts

Job summary

roadsurfer sucht eine engagierte Führungskraft zur eigenständigen Standortentwicklung und -führung. Du gestaltest den Tagesablauf, optimierst Prozesse und koordinierst Fahrzeugübergaben sowie Rücknahmen.

Du arbeitest eng mit internationalen Teams zusammen, führst dein Team durch Onboarding, Aufgabenplanung und regelmäßiges Feedback. Du trägst Verantwortung für Recruiting, Flottenmanagement und exzellenten Kundenservice.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium in einem relevanten Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 1–2 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in Autovermietung, Tourismus oder verwandten Feldern; Quereinsteiger willkommen.
• Erste Erfahrung in der Teamführung ist von Vorteil; Empathie und unterstützende Führungshaltung wichtig.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an offener Kommunikation.
• Hands-on-Mentalität und Freude an abwechslungsreicher Rolle; pragmatisch und lösungsorientiert arbeiten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Führerschein Klasse B.

Responsibilities

• Standortentwicklung: Gemeinsam mit den zentralen Fachabteilungen und deinem Team baust du eigenverantwortlich unseren Standort auf und sicherst den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts.
• Prozessoptimierung: Du unterstützt die Umsetzung und Anpassung bestehender Standards und bringst aktiv eigene Ideen zur Verbesserung ein, z. B. bei der Koordination von Fahrzeugübergaben und -rücknahmen.
• Internationale Zusammenarbeit: Du stehst in regelmäßigem Austausch mit roadsurfer-Teams in anderen Ländern und trägst zur stetigen Verbesserung unserer Prozesse bei.
• Teamführung: Als Teamleiter/in förderst du dein Team durch strukturiertes Onboarding, gezielte Aufgabenplanung und regelmäßige Feedbacks. Gemeinsam sorgt ihr für eine hohe Qualität unserer Services.
• Eigenverantwortliches Recruiting: Du übernimmst den Aufbau deines Teams und findest die richtigen Talente, die deine Begeisterung für roadsurfer teilen.
• Flottenmanagement: Du behältst den Überblick über unsere Fahrzeugflotte am Standort, sorgst für deren einwandfreien Zustand und stimmst dich eng mit lokalen Servicepartnern ab.
• Kundenberatung: Als Experte für unsere Produkte - myroadsurfer, abo, spots und rent - stehst du Kunden beratend zur Seite und schickst sie als happy roadsurfer auf die Straßen Europas.

Skills

Teamführung

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Hands-on-Mentalität

Kommunikation

Englischkenntnisse

Führerschein B

Education

Ausbildung oder Studium in relevantem Bereich

Job description

Warum roadsurfer?

TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit sowie regelmäßige Teamevents wie gemeinsame Sportsessions, Grillabende oder einfach nur ein Feierabenddrink an deiner Station.

• CAMPER BUDGET: Du bekommst eine jährliche Freimiete für unsere Camper, damit du den #happyroadsurfing Lifestyle selbst erleben kannst.


• JOBRAD: Bleibe fit mit unserem Angebot eines Jobrads.


• DISCOUNTS : Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte

Die Rolle - deine Leidenschaft

• Standortentwicklung : Gemeinsam mit den zentralen Fachabteilungen und deinem Team baust du eigenverantwortlich unseren Standort auf und sicherst den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts.


• Prozessoptimierung : Du unterstützt die Umsetzung und Anpassung bestehender Standards und bringst aktiv eigene Ideen zur Verbesserung ein, z. B. bei der Koordination von Fahrzeugübergaben und -rücknahmen.


• Internationale Zusammenarbeit : Du stehst in regelmäßigem Austausch mit roadsurfer-Teams in anderen Ländern und trägst zur stetigen Verbesserung unserer Prozesse bei.


• Teamführung : Als Teamleiter/in förderst du dein Team durch strukturiertes Onboarding, gezielte Aufgabenplanung und regelmäßige Feedbacks. Gemeinsam sorgt ihr für eine hohe Qualität unserer Services.


• Eigenverantwortliches Recruiting : Du übernimmst den Aufbau deines Teams und findest die richtigen Talente, die deine Begeisterung für roadsurfer teilen.


• Flottenmanagement : Du behältst den Überblick über unsere Fahrzeugflotte am Standort, sorgst für deren einwandfreien Zustand und stimmst dich eng mit lokalen Servicepartnern ab.


• Kundenberatung : Als Experte für unsere Produkte - myroadsurfer, abo, spots und rent - stehst du Kunden beratend zur Seite und schickst sie als happy roadsurfer auf die Straßen Europas.

Was du brauchst, um mit uns auf einer Welle zu surfen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium in einem relevanten Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation


• Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in den Bereichen Autovermietung, Tourismus oder verwandten Feldern; wir freuen uns auch über Quereinsteiger.


• Erste Erfahrung in der Teamführung ist von Vorteil - wichtig sind uns vor allem Empathie und eine unterstützende Führungshaltung.


• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an einer offenen und freundlichen Kommunikation


• Hands-on-Mentalität und Lust auf eine abwechslungsreiche Rolle, in der du auch pragmatisch und lösungsorientiert agierst


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse


• Führerschein Klasse B

Dein Gehalt

Wir Transparenz. Das Gehaltsband für diese Position liegt zwischen 37.000 EUR und 43.000 EUR brutto jährlich. Wir führen aktuell Gehaltsbänder in unseren Stellenbeschreibungen ein, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeitenden fair behandelt werden. Sobald wir uns im Bewerbungsprozess besser kennenlernen und deine Fähigkeiten und Erfahrungen noch genauer einschätzen können, finden wir gemeinsam heraus, welche Stufe innerhalb des Gehaltsbands am besten zu dir passt. In einem jährlichen Feedbackgespräch wird dein Gehalt mindestens einmal im Jahr überprüft.

ABOUT #ROADSURFER

We are more than Europe's largest campervan rental company. In 2021 we launched our platform roadsurfer spots in addition to our other products rent, abo and sales - a platform where you can discover and book unique camping spots. But that's only the beginning. We are growing fast, so hop on board and join us on our journey. The roadsurfer philosophy is simple: rent an RV, start your adventure, be happy. Come ride the wave with us!