M365 Spezialist im 2nd Level Team (m/w/d)

Skysystems; Iserlohn; Hybrid; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen M365 Spezialisten für das 2nd Level Team. In dieser spannenden Rolle bist du verantwortlich für die Unterstützung und Schulung von Anwendern sowie die Bearbeitung komplexer technischer Anfragen. Du wirst Teil eines standortübergreifenden Teams, das innovative Lösungen entwickelt und implementiert. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, mit modernen Technologien zu arbeiten und deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Wenn du ein Teamplayer bist und eine Leidenschaft für Microsoft 365 hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Moderne Arbeitsmittel

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

E-Bike-Leasing

Kostenlose Parkplätze

Firmenwagen bei Außendienst

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Cloud-Migrationen.

Aufgaben

• Professioneller Support und Systemadministration auf 2nd Level Niveau.
• Installation und Konfiguration von Microsoft 365-Umgebungen.

Kenntnisse

Microsoft 365 Administration

Azure Active Directory

Exchange Online

SharePoint

Teams

Cloud-Migration

Incident Management

Fehleranalyse

Technische Kundenberatung

Dokumentation

Ausbildung

Fachinformatiker/in Systemintegration

Herstellerzertifizierungen (z.B. MS-102)

Tools

Microsoft 365

Azure

Ticket-Systeme

Jobbeschreibung

M365 Spezialist im 2nd Level Team (m/w/d)

Vollzeit

standortübergreifend

Zur fachlichen Verstärkung unseres 2nd Level Teams suchen wir einen

Was macht ein M365 Spezialist im 2nd Level Support bei uns?

Als Mitglied im 2nd Level Support bist Du ein IT-Experte mit Spezialisierung(en). In den Bereichen Support und Systemadministration bist Du ein fachlicher Allrounder. Darüber hinaus hast Du eine tiefergehende Spezialisierung hinsichtlich Microsoft 365 Produkten und Diensten. Du bist für die Bearbeitung komplexer technischer Anfragen und Störungsmeldungen verantwortlich, analysierst die anstehenden Aufgabenstellungen und entwickelst darauf basierend Lösungen. Darüber hinaus unterstützt, berätst und schulst Du die Anwender unserer Kunden bei anspruchsvolleren IT-bezogenen Fragestellungen. Du übernimmst die Installation und Konfiguration von zentralen Systemen bzw. Diensten und wirkst bei der Umsetzung von Projekten mit, ggf. auch in leitender Funktion. Dies alles mit dem Schwerpunkt auf M365. Dich erwarten vielfältige und interessante Aufgabenstellungen in einem standortübergreifenden Team.

Deine Aufgaben als M365 Spezialist im 2nd Level Support:

• Professioneller Support und Systemadministration auf 2nd Level Niveau
• Bearbeitung von Service- und Change-Anfragen
• Incident-Management, Fehleranalyse und -behebung
• Weiterbearbeitung von vorqualifizierten Aufgaben- und Problemstellungen vom Team 1st Level Support
• Installation/Konfiguration von Systemen und Diensten
• Mitarbeit bei der Umsetzung von Projekten
• Erstellung und Aktualisierung bzw. Erweiterung unserer technischen Dokumentationen
• Unterstützung bei der Erprobung und Einführung neuer Technologien
• Technische Kundenberatung
• Unterstützung des Vertriebs bei der Angebotserstellung (Presales)
• Aufzeichnung und Dokumentation der Tätigkeiten in Tickets
• Dein Aufgabenschwerpunkt: Einrichtung, Konfiguration, Verwaltung und Support von Microsoft 365-Umgebungen

Dein Profil, das bringst Du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung bzw. Qualifikation
• Erfahrungslevel: mindestens 2 Jahre Berufspraxis in vergleichbarer Tätigkeit
• Kenntnisschwerpunkt sind Microsoft 365 Administration - Planung, Migration, Bereitstellung und Verwaltung von M365-Diensten
• Sehr gute Kenntnisse im administrativen Umgang mit Azure Active Directory, Exchange Online, SharePoint, Teams
• Praktische Erfahrung bei der Durchführung von Cloud-Migrationen und Hybrid-Cloud-Betrieb i.V.m. M365
• Entsprechende Herstellerzertifizierungen oder vergleichbare Qualifikationsnachweise, z.B. Examen MS-102: Microsoft 365-Administrator*in
• Selbstständige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Du bist Teamplayer - auch Zusammenarbeit auf Distanz und virtuelle Teams sind kein Problem
• Gute kommunikative Fähigkeiten (Deutsch ab C1 Niveau, Englisch ab B1 Niveau)
• Lernbereitschaft und Aufgeschlossenheit für neue Themen und Technologien ist obligatorisch

Wünschenswert/optional:

• Grundlegende Erfahrungen in angrenzenden Bereichen wie Firewall- und Netzwerktechnik
• Du hast bereits Erfahrungen in einem Systemhaus gesammelt

Arbeitsort(e):

• Firmensitz Iserlohn-Letmathe oder Niederlassungen/Standorte Bochum, Dortmund, Schmallenberg

Was wir bieten:

• Eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit in einer mittelständischen Unternehmensgruppe
• Moderne Arbeitsmittel, Laptop
• Mobiles Arbeiten ist möglich
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur (Duz-Kultur)
• Flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege
• Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, E-Bike-Leasing, kostenlose Parkplätze, Firmenwagen bei Außendienst etc.

Die Stelle kann auch in Teilzeit (mind. 20 Stunden je Woche) besetzt werden.

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