M&E Guest Relation Agent (m / w / d)

Radisson Blu Hotel - Hamburg; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Hotelunternehmen sucht einen Meetings & Events Guest Relations Agent, um einen herausragenden Service zu gewährleisten und unvergessliche Veranstaltungen zu schaffen. Du wirst die erste Anlaufstelle für Gäste sein und eng mit mehreren Abteilungen zusammenarbeiten, um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren. Das Hotel bietet zahlreiche Mitarbeitervorteile und eine inklusive Kultur, in der deine Einzigartigkeit geschätzt wird.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mitarbeiterraten für Radisson Hotels

Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant

Zusätzlicher freier Tag rund um deinen Geburtstag

Zugang zu über 2000 Online-Trainings

Ranking im Forbes Magazin - Beste Arbeitgeber

Qualifikationen

• Führung von Verhandlungen in Deutsch und Englisch.
• Eigenständige und proaktive Einarbeitung in Themen.
• Erster Ansprechpartner für Gäste bei Gruppenbuchungen und Veranstaltungen.

Aufgaben

• Begrüßung der Tagungsgäste und persönliche Betreuung.
• Sicherstellung eines reibungslosen Veranstaltungsablaufs.
• Eingabe und Überprüfung der Veranstaltungsräume.

Kenntnisse

Professionelle Kommunikation

Verhandlungsfähigkeit

Proaktive Arbeitsweise

Ausbildung

Erfahrung in einer ähnlichen Position

Jobbeschreibung

Unser Team ist das Herzstück unseres Erfolgs. Dein Job bringt jeden Tag neue Herausforderungen und jede Menge Action. Bei RHG lieben wir deinen Unternehmergeist und deine Teamfähigkeit. Wir leben eine inklusive und unterstützende Kultur, in der wir gemeinsam dafür sorgen, jeden Tag unvergessliche Momente zu schaffen. Sei du selbst, bring deine Einzigartigkeit ins Team ein und entdecke spannende Karrierechancen in einem der dynamischsten Hotelunternehmen der Welt.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams zum schnellstmöglichen Zeitpunkt einen :

Bist du leidenschaftlich und engagiert genug, um unseren Veranstaltungskalender zu füllen? Wir haben erstklassige Veranstaltungsräume, deine Aufgabe ist es, diese zu füllen. Wenn du dazu "Yes I Can!" sagst, suchen wir nach erstklassigen Leuten wie dir!

Der Meetings & Events Guest Relations Agent gewährleistet zu 100% einen reibungslosen und serviceorientierten Veranstaltungsablauf durch die ständige Kommunikation mit allen Abteilungen.

Zeitgerechte und ordnungsgemäße Weitergabe aller relevanten Informationen an die entsprechenden Abteilungen sowie Sicherstellung, dass alle M&E Standards eingehalten werden.

Deine Hauptaufgaben :

1. Begrüßung der Tagungsgäste vor Ort
2. Persönlicher Gastgeber und erste Anlaufstelle für Kunden, Kontaktaufnahme mit den Betreuern der M&E Operation
3. Regelmäßige und intensive Kommunikation zwischen Küche, Bankett Operations, M&E Sales und Rezeption
4. Rechnungsvorkontrolle und Erstellung sowie Bearbeitung von Kommissionsrechnungen
5. Eingabe und tägliche Überprüfung der Veranstaltungsräume gemäß Functionsheets und Sauberkeit sowie Funktionstüchtigkeit
6. Teilnahme an der Erstellung von Menükarten und Ausschilderung der Veranstaltungen
7. Erstellung von Depositrechnungen und Buchen sowie Detailabsprache interner Veranstaltungen
8. Unterstützung bei der Eingabe von Namenslisten und VIP Treatments
9. Durchführung von Exit Interviews mit Ansprechpartnern vor Ort und Weiterleitung an die zuständigen M&E Sales Mitarbeiter sowie an die relevanten operativen Abteilungen
10. Teilnahme am Beschwerdemanagement vor Ort
11. Unterstützung bei Hausführungen im Veranstaltungsbereich

Dein Profil :

• Du bist der Lösungsfinder - der erste Ansprechpartner für unsere Gäste – ob Gruppenbuchung, Meeting, Kongress oder Seminar
• Du führst Verhandlungen sicher sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch und bist motiviert, alles Weitere in unserer Onboarding Week zu lernen
• Du arbeitest dich gerne in Themen ein und erarbeitest sie eigenständig und proaktiv
• Professionelle Kommunikation auf Deutsch und Englisch sind für dich keine Herausforderung
• Du hast bereits Erfahrung in einer ähnlichen Position

Deine Benefits :

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Teamraten für dich und deine Freunde & Familie in allen Radisson Hotels
• 30% Rabatt auf alle Speisen und Getränke in allen Radisson Hotels
• Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant (der geldwerte Vorteil ist steuerpflichtig)
• Ein zusätzlicher freier Tag rund um deinen Geburtstag
• Bonuszahlungen und ein echtgoldener Yes I Can! Pin für jedes fünfte Jahr der Betriebszugehörigkeit
• Mitarbeitervorteilsportal mit weiteren Rabatten und regionalen Sonderkonditionen
• 550 € netto Referral-Program Prämie für jede Einstellung durch deine Empfehlung
• Zahlungen für jeden Gast, den du für unser Loyalty Programm gewinnst
• Übernachtung als Gast in deinem Hotel inklusive Abendessen und Frühstück mit einer Begleitperson innerhalb 4 bis 6 Monate nach Einstellung
• Im ersten Monat kostenloses Wohnen bei uns im Hotel, wenn du aus einer anderen Stadt kommst
• Zugang zu über 2000 Online-Trainings in der Radisson Academy
• Vielfältige Karrieremöglichkeiten weltweit in mehr als 1100 Hotels
• Möglichkeit, in anderen Hotels Erfahrungen zu sammeln und den Horizont zu erweitern
• Ranking im Forbes Magazin - 3. Platz bei den “Besten Arbeitgebern 2023” in der Kategorie Travel and Leisure

Bist du bereit, "Yes I Can!" zu sagen? Komm zu uns ins Team und kreiere unvergessliche Momente bei der Radisson Hotel Group. Wir freuen uns auf dich!