Logistik Operation & Customer Success Manager | Schwerpunkt Lager Kommissionierung & Customer S[...]

ATLAS Safety Shoes; Dortmund; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ATLAS Safety Shoes sucht einen engagierten Shop Mitarbeitenden zur Unterstützung unserer Lagerprozesse und zur Stärkung des Kundenservices. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die täglichen Kommissionierungen, die Optimierung von Prozessen und die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und vieles mehr, damit du deine Ideen einbringen und dich weiterentwickeln kannst.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Individuell einsetzbares Weiterbildungsbudget von 500€ im Jahr

Moderne EDV-Ausstattung (Laptop & Handy)

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Leistungsgerechte Bezahlung

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen mit Software im E-Commerce, gerne mit Kontakt zum Kundenservice.
• Du bist ein echter Allrounder, der gerne Prozesse weiterdenkt.
• Lust auf Prozesse rund um unser Lager und Interesse an EDV Anwendungen.

Aufgaben

• Tägliche Kommissionierung der Waren und Verpacken der Bestellungen.
• Entwicklung und Optimierung von Prozessen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
• Beantwortung von Kundenanfragen über E-Mail oder Telefon.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung zur Fachkraft für Lagerlogistik

Studium im Bereich Logistik oder ähnliche Qualifikation

Tools

ERP System

Software im E-Commerce

Jobbeschreibung

Dein Job

Dein Verantwortungsbereich

Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und suchen einen engagierten Shop Mitarbeitenden, der (m/w/d) unsere Lagerprozesse und den damit einhergehenden Kundenservice auf das nächste Level hebt und unsere Kundenbeziehungen nachhaltig stärkt.

Deine TO DO`s:

• Tägliche Kommissionierung der Waren und verpacken der Bestellungen
• Prüfung von Retouren und Kundenanfragen
• Stetige Optimierung der Verpackstation
• Beantwortung von Kundenanfragen über E-Mail oder Telefon
• Eigenständige Bearbeitung und Lösungsfindung bei Sonderfällen
• Analyse von Kundenfeedback und -daten zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
• Entwicklung und Optimierung von Prozessen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Verantwortung für die Umsetzung von Kundenservice-Maßnahmen im E-Commerce-Bereich
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing, Vertrieb und Logistik zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservices
  
  

Dein Profil

• Du bis ein echter Allrounder der gerne mitanpackte und gleichzeitig Prozesse weiterdenkt
• Abgeschlossene Berufsausbildung zur Fachkraft für Lagerlogistik, Studium im Bereich Logistik oder ähnliche Qualifikation sind von Vorteil
• Erste Erfahrungen mit Software im E-Commerce, gerne mit Kontakt zum Kundenservice
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Lust auf Prozesse rund um unser Lager aber gleichzeitig Interesse für die Übersetzung dieser Ablaufe in unsere EDV Anwendung im ERP System
  
  

Wir bieten Dir

• Ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Raum für eigene Ideen
• Einen flexiblen, modernen und sicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Bezahlung
• Die Möglichkeit, einen neuen Webshop und den digitalen B2C Vertrieb aufzubauen
• Ein motiviertes, kreatives Team, das zusammen die Marke auf das nächste Level bringt
• Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Moderne EDV-Ausstattung (Laptop & Handy)
• Individuell einsetzbares Weiterbildungsbudget von 500€ im Jahr