Logistik Operation & Customer Success Manager | Schwerpunkt Lager Kommissionierung & Customer S[...]

ATLAS Safety Shoes; Bottrop; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Shop Mitarbeitenden, um die Lagerprozesse und den Kundenservice zu optimieren. In dieser spannenden Rolle arbeiten Sie eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und Prozesse zu verbessern. Sie werden die Möglichkeit haben, einen neuen Webshop aufzubauen und in einem kreativen Team zu arbeiten, das kontinuierlich an der Marke arbeitet. Flexible Arbeitszeiten und ein unbefristeter Vertrag bieten Ihnen die Sicherheit und Freiheit, die Sie benötigen, um Ihre Ideen einzubringen und zu wachsen.

Leistungen

Flexibles Arbeitszeitmodell

30 Tage Urlaub

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Weiterbildungsbudget von 500€ im Jahr

Moderne EDV-Ausstattung

Qualifikationen

• Erfahrung in der Lagerlogistik und Kundenservice ist von Vorteil.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Empathie sind erforderlich.

Aufgaben

• Kommissionierung und Verpackung der Waren für Bestellungen.
• Beantwortung von Kundenanfragen und Optimierung der Prozesse.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Berufsausbildung zur Fachkraft für Lagerlogistik

Studium im Bereich Logistik

Tools

ERP-System

E-Commerce Software

Jobbeschreibung

Dein Job

Dein Verantwortungsbereich

Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und suchen einen engagierten Shop Mitarbeitenden, der (m/w/d) unsere Lagerprozesse und den damit einhergehenden Kundenservice auf das nächste Level hebt und unsere Kundenbeziehungen nachhaltig stärkt.

Deine TO DO's:

1. Tägliche Kommissionierung der Waren und verpacken der Bestellungen
2. Prüfung von Retouren und Kundenanfragen
3. Stetige Optimierung der Verpackstation
4. Beantwortung von Kundenanfragen über E-Mail oder Telefon
5. Eigenständige Bearbeitung und Lösungsfindung bei Sonderfällen
6. Analyse von Kundenfeedback und -daten zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
7. Entwicklung und Optimierung von Prozessen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
8. Verantwortung für die Umsetzung von Kundenservice-Maßnahmen im E-Commerce-Bereich
9. Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing, Vertrieb und Logistik zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservices

Dein Profil

1. Du bist ein echter Allrounder, der gerne mit anpackt und gleichzeitig Prozesse weiterdenkt
2. Abgeschlossene Berufsausbildung zur Fachkraft für Lagerlogistik, Studium im Bereich Logistik oder ähnliche Qualifikation sind von Vorteil
3. Erste Erfahrungen mit Software im E-Commerce, gerne mit Kontakt zum Kundenservice
4. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie
5. Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
6. Lust auf Prozesse rund um unser Lager, aber gleichzeitig Interesse für die Übersetzung dieser Abläufe in unsere EDV-Anwendung im ERP-System

Wir bieten Dir

1. Ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Raum für eigene Ideen
2. Einen flexiblen, modernen und sicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Bezahlung
3. Die Möglichkeit, einen neuen Webshop und den digitalen B2C Vertrieb aufzubauen
4. Ein motiviertes, kreatives Team, das zusammen die Marke auf das nächste Level bringt
5. Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
6. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
7. Moderne EDV-Ausstattung (Laptop & Handy)
8. Individuell einsetzbares Weiterbildungsbudget von 500€ im Jahr