Lissabon - Kundenservice für die Reisebranche

Teleperformance Portugal; Bochum; Remote; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen in der Reisebranche sucht einen Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) für die Unterstützung von Reisenden bei der Buchung von Flügen und Hotels. Erforderlich sind fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2). Diese Rolle bietet umfassende Unterstützung bei der Umsiedlung nach Lissabon sowie ein attraktives Paket an Vergünstigungen, einschließlich eines Signing Bonus von 3000€.

Leistungen

Signing bonus von 3000€

Vollständige Umzugsunterstützung

Krankenversicherung ab dem ersten Tag

Jährlicher Rückflug in das Heimatland

Fortlaufende Schulungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Fließende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (mindestens B2).
• Vorherige Erfahrung im Callcenter für Vertrieb oder Kundenservice.

Aufgaben

• Begrüßen und unterstützen Sie Kunden auf höfliche und professionelle Weise.
• Verwandeln Sie Kundenanfragen in Verkäufe mit geeigneten Verkaufstechniken.
• Recherchieren und bereitstellen von genauen Informationen zu Reisen.
• Verfolgen und melden Sie verschiedene Anruftypen und Serviceprobleme.

Kenntnisse

Fließende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch

Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (mindestens B2)

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten

Vorherige Callcenter-Erfahrung

Flexibilität und schnelle Lernfähigkeit

Ausbildung

Abitur, abgeschlossene Berufsausbildung oder höher

Jobbeschreibung

Ihre Rolle

Sind Sie ein Reiseliebhaber und auf der Suche nach einer attraktiven Stelle als Kundendienstmitarbeiter in der Reisebranche mit Deutschkenntnissen? Als Kundendienstmitarbeiter unterstützen Sie Reisende bei der Suche, Planung und Buchung ihres Fluges und/oder Hotels. Sorgen Sie für ein sorgenfreies und effizientes Reiseerlebnis!

Unser Angebot

• Signing bonus 3000€
• Arbeitsort: Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften)
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas)
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr

Ihre Aufgaben

1. Als Kundendienstmitarbeiter für die Reisebranche begrüßen Sie die Kunden Ihrer Klienten und sprechen mit ihnen auf höfliche, freundliche und professionelle Art und Weise
2. Verwandeln Sie Kundenanfragen in Verkäufe, indem Sie geeignete Verkaufstechniken einsetzen, um Umsatz- und Abschlussquotenziele zu erreichen
3. Recherchieren Sie Reisepreise, Reiseziele, Optionen und Pakete, stellen Sie genaue Informationen bereit und beantworten Sie allgemeine Fragen zu Reisen und Standorten
4. Verfolgen und melden Sie verschiedene Anruftypen und Serviceprobleme

Ihr Profil

1. Fließende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
2. Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (mindestens B2)
3. Abitur, abgeschlossene Berufsausbildung oder höher (bevorzugt)
4. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und soziale Intelligenz – Empathie, Selbstbewusstsein, kulturelle Sensibilität
5. Vorherige Callcenter-Erfahrung im Vertrieb und/oder Kundendienst in der Reisebranche
6. Starke webbasierte Navigationsfähigkeiten
7. Flexibilität und schnelle Lernfähigkeit, die sich kontinuierlich anpassen kann