Lissabon - Kundenbetreuung fur die Schönheitsindustrie

Teleperformance Portugal; Reutlingen; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Schönheitsindustrie sucht einen engagierten Kundenberater, der den höchsten Servicestandard setzt. In dieser Rolle bieten Sie Unterstützung und Lösungen für Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle. Sie profitieren von umfassenden Umzugsunterstützungen, einschließlich eines kostenlosen Umzugs nach Lissabon, und genießen zahlreiche Vorteile wie kostenlose Arzttermine und Schulungsmöglichkeiten. Wenn Sie kommunikativ sind und eine Leidenschaft für Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten.

Leistungen

Vollständige Umzugsunterstützung

Krankenversicherung

Bezahlter Rückflug pro Jahr

Kostenlose Arzttermine

Fortlaufende Schulungsmöglichkeiten

Interne Partys und Workshops

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder Call-Center-Bereich ist erforderlich.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (mindestens B2) sind notwendig.

Aufgaben

• Hochwertigen Kundenservice für die Schönheitsindustrie bieten.
• Kundenanfragen über verschiedene Kanäle beantworten und beraten.
• Zusammenarbeit mit dem Team zur Lösung von Kundenanliegen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Empathie

Problemlösung

Verkaufskompetenz

Teamarbeit

Flexibilität

Jobbeschreibung

Sind Sie auf der Suche nach Ihrem nächsten Karriereschritt als Kundenberater in der Schönheitsindustrie? Sind Sie ein kommunikativer Mensch? Verstehen Sie, wie wichtig es ist, den besten Kundenservice zu bieten? Dann sind Sie genau der Richtige für diesen Job!

Unser Angebot

1. Arbeitsort: Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
2. Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
3. Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
4. Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
5. Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
6. Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
7. Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

1. Als Kundenbetreuer für die Schönheitsindustrie legen Sie den höchsten Servicestandard für Verbraucher und Kunden fest und halten ihn aufrecht.
2. Bieten Sie Ratschläge, beantworten Sie Fragen und bewerben Sie die Marken des Kunden in jeder Interaktion;
3. Kommunizieren Sie mit Kunden per Telefon, E-Mail, Live-Chat, Messaging und sozialen Medien;
4. Bieten Sie erweiterte Verkäufe durch Service an, um den Verbrauchern eine abgerundete und vollständige Schönheitslösung zu bieten.
5. Bestellungen aufgeben, technische Fragen klären und damit verbundene Verwaltungstätigkeiten durchführen;
6. Bereitstellung einer ersten Kontaktlösung bei Serviceanfragen und Beschwerden sowie bei komplexeren Verbraucherfragen und Beschwerden zu einer Vielzahl von Themen;
7. Mit den Vorgesetzten und dem Team zusammenarbeiten, um eine umfassende Lösung für den Verbraucher sicherzustellen;
8. Verstehen Sie das potenzielle Risiko einiger Anfragen / Beschwerden für das Unternehmen.
9. Zeigen Sie Bewusstsein, wenn Fälle an einen I&E-Berater oder Teamleiter weitergeleitet werden müssen (z. B. virale öffentliche Social-Media-Beiträge).
10. Fließende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch;
11. Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (mindestens B2);
12. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und soziale Intelligenz – Empathie, Selbstbewusstsein, kulturelle Sensibilität;
13. Vorherige Call-Center-Erfahrung in einer Vertriebs- und/oder Kundendienstfunktion ist erforderlich;
14. Fähigkeit zur Problemlösung;
15. Dynamik und Teamgeist;
16. Flexibilität und schnelle Lernfähigkeit, um sich kontinuierlich anzupassen.