Lissabon - Kundenbetreuung fur die Schönheitsindustrie

Teleperformance Portugal; Oberhausen; Remote; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Oberhausen sucht einen engagierten Kundenberater für die Schönheitsindustrie. Sie werden den höchsten Servicestandard sicherstellen, Kunden bei Anfragen unterstützen und Beschwerden bearbeiten. Fließende Deutschkenntnisse und vorherige Erfahrung im Call-Center sind erforderlich. Genießen Sie attraktive Vergünstigungen, einschließlich Unterkunft und Umzugsunterstützung nach Lissabon.

Leistungen

Vollständige Umzugsunterstützung

Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag

Fortlaufende Schulungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erforderliche Call-Center-Erfahrung in einer Vertriebs- oder Kundendienstfunktion.
• Fähig zu kommunizieren auf mehreren Kanälen (Telefon, E-Mail, Chat).
• Dynamisch und anpassungsfähig an verschiedene Kundenanfragen.

Aufgaben

• Festlegung und Aufrechterhaltung des höchsten Servicestandards.
• Beratung und Unterstützung der Kunden zu Produkten und Dienstleistungen.
• Bearbeitung von Beschwerden und komplexen Anfragen.

Kenntnisse

Fließende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch

Gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (mindestens B2)

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und soziale Intelligenz

Bereitschaft zur Problemlösung

Teamgeist

Dynamik und Flexibilität

Jobbeschreibung

Ihre Rolle

Sind Sie auf der Suche nach Ihrem nächsten Karriereschritt als Kundenberater in der Schönheitsindustrie? Sind Sie ein kommunikativer Mensch? Verstehen Sie, wie wichtig es ist, den besten Kundenservice zu bieten? Dann sind Sie genau der Richtige für diesen Job!

Unser Angebot

• Arbeitsort: Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

1. Als Kundenbetreuer für die Schönheitsindustrie legen Sie den höchsten Servicestandard für Verbraucher und Kunden fest und halten ihn aufrecht.
2. Bieten Sie Ratschläge, beantworten Sie Fragen und bewerben Sie die Marken des Kunden in jeder Interaktion;
3. Kommunizieren Sie mit Kunden per Telefon, E-Mail, Live-Chat, Messaging und sozialen Medien;
4. Bieten Sie erweiterte Verkäufe durch Service an, um den Verbrauchern eine abgerundete und vollständige Schönheitslösung zu bieten.
5. Bestellungen aufgeben, technische Fragen klären und damit verbundene Verwaltungstätigkeiten durchführen;
6. Bereitstellung einer ersten Kontaktlösung bei Serviceanfragen und Beschwerden sowie bei komplexeren Verbraucherfragen und Beschwerden zu einer Vielzahl von Themen;
7. Mit den Vorgesetzten und dem Team zusammenarbeiten, um eine umfassende Lösung für den Verbraucher sicherzustellen;
8. Verstehen Sie das potenzielle Risiko einiger Anfragen / Beschwerden für das Unternehmen.
9. Zeigen Sie Bewusstsein, wenn Fälle an einen I&E-Berater oder Teamleiter weitergeleitet werden müssen (z. B. virale öffentliche Social-Media-Beiträge).

Ihr Profil

• Fließende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch;
• Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (mindestens B2);
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und soziale Intelligenz – Empathie, Selbstbewusstsein, kulturelle Sensibilität;
• Als Kundenbetreuer für die Schönheitsindustrie benötigen Sie vorherige Call-Center-Erfahrung in einer Vertriebs- und / oder Kundendienstfunktion;
• Fähigkeit zur Problemlösung;
• Dynamik und Teamgeist; die Schönheitsindustrie
• Flexible/r und schnelle/r Lerner/in, der/die sich kontinuierlich anpassen kann.