Lissabon - Kundenbetreuung fur die Schönheitsindustrie

Teleperformance Portugal; Hamm; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht nach einem kommunikativen Kundenberater für die Schönheitsindustrie. In dieser spannenden Rolle bieten Sie den besten Kundenservice und unterstützen Verbraucher über verschiedene Kommunikationskanäle. Sie haben die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Ihre Kommunikationsfähigkeiten weiterzuentwickeln. Das Unternehmen bietet umfassende Umzugsunterstützung, Gesundheitsversorgung ab dem ersten Tag und zahlreiche Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem inspirierenden Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Vollständige Umzugsunterstützung

Krankenversicherung

Bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr

Kostenlose Arzttermine

Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten

Soziale Aktivitäten und interne Partys

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Vorherige Erfahrung im Call-Center-Bereich ist von Vorteil.

Aufgaben

• Hochwertigen Kundenservice in der Schönheitsindustrie bieten.
• Fragen beantworten und Marken des Kunden bewerben.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Empathie

Teamgeist

Kulturelle Sensibilität

Ausbildung

Keine spezielle Ausbildung erforderlich

Tools

Live-Chat-Systeme

Messaging-Plattformen

Jobbeschreibung

Sind Sie auf der Suche nach Ihrem nächsten Karriereschritt als Kundenberater in der Schönheitsindustrie? Sind Sie ein kommunikativer Mensch? Verstehen Sie, wie wichtig es ist, den besten Kundenservice zu bieten? Dann sind Sie genau der Richtige für diesen Job!

Unser Angebot

• Arbeitsort: Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

• Als Kundenbetreuer für die Schönheitsindustrie legen Sie den höchsten Servicestandard für Verbraucher und Kunden fest und halten ihn aufrecht.
• Bieten Sie Ratschläge, beantworten Sie Fragen und bewerben Sie die Marken des Kunden in jeder Interaktion;
• Kommunizieren Sie mit Kunden per Telefon, E-Mail, Live-Chat, Messaging und sozialen Medien;
• Bieten Sie erweiterte Verkäufe durch Service an, um den Verbrauchern eine abgerundete und vollständige Schönheitslösung zu bieten.
• Bestellungen aufgeben, technische Fragen klären und damit verbundene Verwaltungstätigkeiten durchführen;
• Bereitstellung einer ersten Kontaktlösung bei Serviceanfragen und Beschwerden sowie bei komplexeren Verbraucherfragen und Beschwerden zu einer Vielzahl von Themen;
• Mit den Vorgesetzten und dem Team zusammenarbeiten, um eine umfassende Lösung für den Verbraucher sicherzustellen;
• Verstehen Sie das potenzielle Risiko einiger Anfragen/ Beschwerden für das Unternehmen.
• Zeigen Sie Bewusstsein, wenn Fälle an einen I&E-Berater oder Teamleiter weitergeleitet werden müssen (z. B. virale öffentliche Social-Media-Beiträge).
• Fließende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch;
• Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (mindestens B2);
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und soziale Intelligenz – Empathie, Selbstbewusstsein, kulturelle Sensibilität;
• Vorherige Call-Center-Erfahrung in einer Vertriebs- und/oder Kundendienstfunktion;
• Fähigkeit zur Problemlösung;
• Dynamik und Teamgeist;
• Flexible/r und schnelle/r Lerner/in, der/die sich kontinuierlich anpassen kann.