Lissabon - Deutschsprachiger Reiseberater für Expedia

Teleperformance Portugal; Villingen-Schwenningen; Remote; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Kundenservice-Unternehmen sucht Unterstützung in Lissabon für die Kundenberatung im Bereich Reisen. Sie helfen Reisenden bei Fragen zu Buchungen und Dienstleistungen und verwalten auch Buchungsänderungen. Fließende Deutschkenntnisse und ein gutes Niveau in Englisch sind erforderlich. Das Unternehmen bietet volle Umzugsunterstützung, Krankenversicherung und viele attraktive Vorteile.

Leistungen

Vollständige Umzugsunterstützung

Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag

Bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr

Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten

Sportliche und soziale Aktivitäten

Qualifikationen

• Leidenschaft für Reisen und gute allgemeine Geografiekenntnisse.
• Kenntnisse in der Tourismusbranche sind bevorzugt.
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center ist ebenfalls bevorzugt.

Aufgaben

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zu Dienstleistungen.
• Service bei Unterstützung vor/ während der Reise.
• Verwaltung von Buchungsänderungen und Reklamationen.
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Englisch (mindestens B2)

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Empathie

Jobbeschreibung

Ihre Rolle

Unterstützen Sie Expedia, eines der führenden Online-Reiseportale, in unserem Büro in Lissabon, Portugal. Helfen Sie Reisenden bei der Suche, Planung und Buchung ihres Urlaubs und ermöglichen Sie ein sorgenfreies Reiseerlebnis.

Unser Angebot

• Arbeitsort: Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel und Mietwagen sowie anderen Dienstleistungen aus dem Bereich Tourismus;
• Service, falls die Kunden vor oder während ihrer Reise Unterstützung benötigen;
• Verwaltung von Buchungsänderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie jeglichen anderen Kundenanliegen;
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen (bei eingehenden Kundenanrufen).

Ihr Profil

• Fließende Deutschkenntnisse und ein Englischniveau (mindestens B2);
• Leidenschaft für Reisen sowie gute allgemeine Geografiekenntnisse;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;
• Kenntnisse in der Tourismusbranche (bevorzugt);
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center (bevorzugt).