Lissabon - Deutschsprachiger Reiseberater für Expedia

Teleperformance Portugal; Remscheid; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Call-Center sucht engagierte Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenberatung bei einem der besten Online-Reiseportale. Sie unterstützen Reisende bei der Planung ihrer Reisen und genießen ein attraktives Angebot, beinhalten Umzugsunterstützung und zahlreiche soziale Aktivitäten.

Leistungen

Vollständige Umzugsunterstützung

Bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr

Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag

Kostenlose Arzttermine im Büro

Sportliche und soziale Aktivitäten

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse und mindestens B2-Englischniveau.
• Kenntnisse in der Tourismusbranche und Erfahrung in telefonischer Kundenberatung sind vorteilhaft.

Aufgaben

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel und Mietwagen.
• Verwaltung von Buchungsänderungen, Reklamationen und Kundenanliegen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Empathie

Geografiekenntnisse

Jobbeschreibung

Ihre Rolle

Unterstützen Sie Expedia, eines der führenden Online-Reiseportale, in unserem Büro in Lissabon, Portugal. Helfen Sie Reisenden bei der Suche, Planung und Buchung ihres Urlaubs und ermöglichen Sie ein sorgenfreies Reiseerlebnis.

Unser Angebot

• Arbeitsort: Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel und Mietwagen sowie anderen Dienstleistungen aus dem Bereich Tourismus;
• Service, falls die Kunden vor oder während ihrer Reise Unterstützung benötigen;
• Verwaltung von Buchungsänderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie jeglichen anderen Kundenanliegen;
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen (bei eingehenden Kundenanrufen).

Ihr Profil

• Fließende Deutschkenntnisse und ein Englischniveau (mindestens B2);
• Leidenschaft für Reisen sowie gute allgemeine Geografiekenntnisse;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;
• Kenntnisse in der Tourismusbranche (bevorzugt);
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center (bevorzugt).