Lissabon - Deutschsprachiger Reiseberater für Expedia

Teleperformance Portugal; Magdeburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Teleperformance Portugal sucht einen Kundenberater für Expedia in Lissabon. Die Rolle umfasst die Unterstützung von Reisenden bei Buchungen und Anfragen, verbunden mit attraktiven Umzugsangeboten wie kostenfreier Unterkunft und Schulungsmöglichkeiten. Ideale Kandidaten sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen.

Leistungen

Vollständige Umzugsunterstützung

Bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr

Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag

Kostenlose Arzttermine im Büro

Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten

Attraktive Prämien für das Werben eines Freundes

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse und Englisch B2.
• Leidenschaft für Reisen.
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung bevorzugt.

Aufgaben

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zu Flug, Hotel und Mietwagen.
• Verwaltung von Buchungsänderungen und Reklamationen.
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Empathie

Geografiekenntnisse

Jobbeschreibung

Ihre Rolle

Unterstützen Sie Expedia, eines der führenden Online-Reiseportale, in unserem Büro in Lissabon, Portugal. Helfen Sie Reisenden bei der Suche, Planung und Buchung ihres Urlaubs und ermöglichen Sie ein sorgenfreies Reiseerlebnis.

Unser Angebot

• Arbeitsort: Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel und Mietwagen sowie anderen Dienstleistungen aus dem Bereich Tourismus;
• Service, falls die Kunden vor oder während ihrer Reise Unterstützung benötigen;
• Verwaltung von Buchungsänderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie jeglichen anderen Kundenanliegen;
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen (bei eingehenden Kundenanrufen).

Ihr Profil

• Fließende Deutschkenntnisse und ein Englischniveau (mindestens B2);
• Leidenschaft für Reisen sowie gute allgemeine Geografiekenntnisse;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;
• Kenntnisse in der Tourismusbranche (bevorzugt);
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center (bevorzugt).