Lissabon - Deutschsprachiger Reiseberater für Expedia

Teleperformance Portugal; Krefeld; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Kundenserviceunternehmen sucht Mitarbeiter für die Unterstützung von Expedia in der Kundenberatung. Sie helfen Reisenden bei Flügen und Hotels und genießen umfangreiche Umzugsunterstützung nach Lissabon. Voraussetzungen sind fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet attraktive Benefits wie Krankenversicherung und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Vollständige Umzugsunterstützung

Bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr

Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag

Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse und gutes Englisch.
• Leidenschaft für Reisen und geografische Kenntnisse.
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung ist von Vorteil.

Aufgaben

• Inbound-Kundenberatung bei Fragen zu Flügen und Hotels.
• Service bei Kundenanliegen vor und während der Reise.
• Verwaltung von Buchungsänderungen und Reklamationen.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Englisch auf mindestens B2-Niveau

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Leidenschaft für Reisen

Jobbeschreibung

Ihre Rolle

Unterstützen Sie Expedia, eines der führenden Online-Reiseportale, in unserem Büro in Lissabon, Portugal. Helfen Sie Reisenden bei der Suche, Planung und Buchung ihres Urlaubs und ermöglichen Sie ein sorgenfreies Reiseerlebnis.

Unser Angebot

• Arbeitsort: Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

1. Inbound-Kundenberatung bei Fragen zu Flügen, Hotels, Mietwagen sowie anderen Dienstleistungen im Tourismussektor;
2. Service, falls Kunden vor oder während ihrer Reise Unterstützung benötigen;
3. Verwaltung von Buchungsänderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie anderen Kundenanliegen;
4. Telefonische Buchung von Dienstleistungen bei eingehenden Kundenanrufen.

Ihr Profil

• Fließende Deutschkenntnisse und Englisch auf mindestens B2-Niveau;
• Leidenschaft für Reisen sowie gute geografische Kenntnisse;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;
• Kenntnisse in der Tourismusbranche (bevorzugt);
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / im Call Center (bevorzugt).