Lissabon - Deutschsprachiger Reiseberater für Expedia

Teleperformance Portugal; Heidelberg; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Reiseberatung sucht Mitarbeiter für Inbound-Kundenservice in Lissabon, Portugal. Die Position umfasst die Unterstützung von Reisenden bei Buchungen und Anfragen sowie die Verwaltung von Kundenanliegen. Ein attraktives Umzugsangebot und zahlreiche Vorteile wie berufliche Weiterbildung und soziale Aktivitäten werden geboten.

Leistungen

Vollständige Umzugsunterstützung

Kostenlose Unterkunft in Wohngemeinschaften

Bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland

Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag

Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten

Werben Sie einen Freund Programm

Qualifikationen

• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center bevorzugt.
• Kenntnisse in der Tourismusbranche bevorzugt.
• Leidenschaft für Reisen sowie gute allgemeine Geografiekenntnisse.

Aufgaben

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel und Mietwagen.
• Serviceleistungen für Kunden vor oder während ihrer Reise.
• Verwaltung von Buchungsänderungen, Anpassungen und Reklamationen.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Englisch (mindestens B2)

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Empathie

Jobbeschreibung

Unterstützen Sie Expedia, eins der führenden Online-Reiseportale, in unserem Büro in Lissabon, Portugal. Helfen Sie Reisenden bei der Suche, Planung und Buchung ihres Urlaubs und ermöglichen ein sorgenfreies Reiseerlebnis.

Unser Angebot

• Arbeitsort : Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel und Mietwagen sowie anderen Dienstleistungen aus dem Bereich Tourismus;
• Service, falls die Kunden vor oder während ihrer Reise Unterstützung benötigen;
• Verwaltung von Buchungsänderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie jeglichen anderen Kundenanliegen;
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen (bei eingehenden Kundenanrufen).
• Fließende Deutschkenntnisse und ein Englischniveau (minimum B2 hast);
• Leidenschaft für Reisen sowie gute allgemeine Geografiekenntnisse;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;
• Kenntnisse in der Tourismusbranche (bevorzugt);
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center (bevorzugt).