Lissabon - Deutschsprachiger Reiseberater für Expedia

Teleperformance Portugal; Bochum; Remote; EUR 28.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice sucht Kundenberater für ein Online-Reiseportal in Lissabon, Portugal. Sie unterstützen Reisende in der Planung und Buchung ihrer Reisen und benötigen fließende Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet umfassende Umzugsunterstützung, eine umfassende Krankenversicherung und zusätzliche Vorteile, um ein angenehmes Arbeitsumfeld zu schaffen.

Leistungen

Vollständige Umzugsunterstützung

Bezahlte Flüge in das Heimatland

Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag

Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten

Werben Sie einen Freund Programm

Kostenlose Arzttermine im Büro

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse und gutes Englischniveau (mindestens B2).
• Leidenschaft für Reisen und gute geografische Kenntnisse.
• Kenntnisse in der Tourismusbranche sind von Vorteil.

Aufgaben

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zu Flug, Hotel und Mietwagen.
• Unterstützung bei Kundenanliegen vor oder während der Reise.
• Verwaltung von Buchungsänderungen und Reklamationen.
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Englisch B2

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Empathie

Kenntnisse in der Tourismusbranche

Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung

Jobbeschreibung

Ihre Rolle

Unterstützen Sie Expedia, eines der führenden Online-Reiseportale, in unserem Büro in Lissabon, Portugal. Helfen Sie Reisenden bei der Suche, Planung und Buchung ihres Urlaubs und ermöglichen Sie ein sorgenfreies Reiseerlebnis.

Unser Angebot

• Arbeitsort: Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel und Mietwagen sowie anderen Dienstleistungen aus dem Bereich Tourismus;
• Service, falls die Kunden vor oder während ihrer Reise Unterstützung benötigen;
• Verwaltung von Buchungsänderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie jeglichen anderen Kundenanliegen;
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen (bei eingehenden Kundenanrufen).

Ihr Profil

• Fließende Deutschkenntnisse und ein Englischniveau (mindestens B2);
• Leidenschaft für Reisen sowie gute allgemeine Geografiekenntnisse;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;
• Kenntnisse in der Tourismusbranche (bevorzugt);
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center (bevorzugt).