Linux Support Engineer (m/w/d)

Palantec GmbH; Neuss; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Teilweise mobiles Arbeiten (bis 60%)

Weiterbildungsmöglichkeiten

Collegiales Arbeitsumfeld

Kostenloses Mittagessen

Sport- und Freizeitangebote

Zusammenfassung

Palantec GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Linux Support Engineer (m/w/d) zur Bearbeitung und Lösung komplexer technischer Kundenanfragen im Linux-Umfeld. Zu Ihren Aufgaben gehören die Analyse von Störungen, Beratung zu Produkten und enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, einschließlich sorgfältiger Dokumentation von Supportfällen.

Sie verfügen über eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, erste Berufserfahrung im technischen Support, sichere Linux-Kenntnisse,

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im technischen Support oder IT-Service.
• Sicherer Umgang mit Linux-Systemen und der Linux-Kommandozeile.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit SSH-Verbindungen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Bearbeitung und Lösung komplexer technischer Kundenanfragen im Linux-Umfeld.
• Analyse, Eingrenzung und Behebung von Hard- und Softwarestörungen.
• Beratung und Betreuung unserer Kunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur nachhaltigen Lösungsfindung.
• Sorgfältige Dokumentation und Nachbereitung von Supportfällen.
• Pflege und Aufbereitung relevanter Informationen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität.

Kenntnisse

Linux-Kenntnisse

SSH-Verbindungen

Netzwerkgrundlagen

Analytisches Denkvermögen

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SSH-Clients

Netzwerkdiagnose-Tools

Jobbeschreibung

Für einen unserer Klienten suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Linux Support Engineer (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Bearbeitung und Lösung komplexer technischer Kundenanfragen im Linux-Umfeld
• Analyse, Eingrenzung und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
• Beratung und Betreuung unserer Kunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur nachhaltigen Lösungsfindung
• Sorgfältige Dokumentation und Nachbereitung von Supportfällen
• Pflege und Aufbereitung relevanter Informationen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder Kaufmann für IT-System-Management, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im technischen Support oder IT-Service
• Sicherer Umgang mit Linux-Systemen und der Linux-Kommandozeile
• Gute Kenntnisse im Umgang mit SSH-Verbindungen
• Erfahrung mit Netzwerkkomponenten wie Routern, Firewalls sowie gängigen Analyse- und Diagnosetools
• Analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Arbeitsweise und eine schnelle Auffassungsgabe
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet Dich

• Gestaltungsspielraum: Eigenverantwortliches Arbeiten sowie die Möglichkeit, Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten
• Flache Hierarchien: Kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation auf Augenhöhe
• Flexible Arbeitsbedingungen: Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise mobil zu arbeiten (bis zu 60% remote)
• Weiterentwicklung: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten mit langfristigen Perspektiven
• Kollegiales Arbeitsumfeld: Ein motiviertes Team mit wertschätzender Unternehmenskultur und starkem Zusammenhalt
• Kostenloses Mittagessen: Jeden Mittwoch lädt die Geschäftsleitung zum gemeinsamen Mittagessen ein
• Sport- und Freizeitangebote: Fitnessraum sowie Angebote wie Billard, Basketball und Fitboxing
• Attraktive Zusatzleistungen: Weitere Benefits können individuell besprochen werden

Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung!