Level 2 IT Support Engineer

Nsc Global; Regensburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Support mit Sitz in Bayern sucht Unterstützung für die IT-Problemdiagnose und Benutzerhilfe. Sie helfen bei der Installation und Deinstallation von Hard- und Software, verwalten IT-Tickets und fungieren als Schnittstelle zwischen Usern und dem Service Desk. Idealerweise bringen Sie Erfahrung im IT-Support und gute Deutschkenntnisse mit.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support.
• Gute Deutschkenntnisse erforderlich.
• Führerschein Klasse B wünschenswert.

Aufgaben

• Schnelle Unterstützung der User im IT-Bereich.
• Dokumentation aktueller Hard- und Software für das Konfigurationsmanagement.
• Durchführung von Hard- und Softwaretests und Fehlerdiagnose.

Kenntnisse

IT-Problemdiagnose

Kundenfreundlichkeit

Selbständige Arbeitsweise

Netzwerkkenntnisse

Ausbildung

Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS

Tools

MS-Office

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

• Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und–Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und Bereitschaft
• IT-Problemdiagnose und –behandlung
• Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT-Tickets
• Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets
• Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools
• Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern
• Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation
• Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements
• Mindestens 2 JahreErfahrung im professionellen IT-Supportwünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-Bereich
• Erfahrung im Umgangmit gängigen Betriebssystemen
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office,Oracle etc.
• Kenntnisse in Ticketsystemen
• Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern)
• Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse
• Führerschein Klasse B
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Kundenfreundlich
• Selbständige Arbeitsweise
• Reisebereitschaft im bayerischen Raum (Regensburg, Dingolfing, Landshut)