Level 2 IT Support Engineer

Nsc Global; Nürnberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein global tätiges IT-Beratungsunternehmen in Nürnberg sucht einen 2nd Level Support-Mitarbeiter. Sie unterstützen User mit Desktop-PCs und übernehmen die IT-Problemdiagnose sowie die Dokumentation von Hard- und Software. Wünschenswert sind mindestens 2 Jahre Erfahrung und Kenntnisse in Netzwerk- und Ticketsystemen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support wünschenswert.
• Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Anwendungen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich Desktop-PCs.
• IT-Problemdiagnose und -behandlung.
• Dokumentation aktueller Hard- und Software.

Kenntnisse

IT-Problemdiagnose

Kundenfreundlichkeit

Selbständige Arbeitsweise

Netzwerkkenntnisse

Ausbildung

2 Jahre Erfahrung im IT-Support

Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS

Tools

MS-Office

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Overview

NSC Global ist ein global tätiges IT-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit Netzwerk- und Supportlösungen unterstützt und sie dabei unterstützt, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten. Wir sind keine Personalvermittlung, sondern das IT-Unternehmen, bei dem Sie direkt angestellt werden würden!

Für unseren IT-Support vor Ort in Nürnberg suchen wir aktuell nach einem Kollegen (m/w/d) im 2nd Level Support.

Responsibilities

• Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und–Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und Bereitschaft
• IT-Problemdiagnose und –behandlung
• Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT-Tickets
• Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets
• Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools
• Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern
• Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation
• Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements

Qualifications

• Mindestens 2 JahreErfahrung im professionellen IT-Supportwünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-Bereich
• Erfahrung im Umgangmit gängigen Betriebssystemen
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office,Oracle etc.
• Kenntnisse in Ticketsystemen
• Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern)
• Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Kundenfreundlich
• Selbständige Arbeitsweise